Обновление 13.05.2022г. - всю сумму в размере 268 999р вернули!!!
Добрый день, сейчас расскажу вопиющий случай с ДНС ТЦ «Виктория», Новокосинская д.32., речь идет о возврате товара на сумму 268 999р, и попытке провернуть нехорошие вещи со стороны сотрудников DNS, в полицию так же была составлена заявка для проверки по данному случаю ДНС. Надеюсь так же будет проведена внутренняя проверка со стороны ДНС.
Все началось с того, что я купил ПК в сборе Zet Gaming Ward H091 16.08.2021г. (заказ Е-32575354), у него выявилась проблема в виде постоянных рандомных перезагрузок, из-за чего я дважды обращался с ремонтом, первый раз они привезли его вообще не отремонтировав, т.к. в логах системного журнала за несколько минут до последнего включения в СЦ и вынесения вердикта "отремонтирован" он так же перезагурзился с критической ошибкой, о чем я сразу возмутился, получив ПК на руки, зачем мне вернули не починенный ПК? Сразу же пришлось обратиться повторно с ожиданием отправки в СЦ ДНС, но и после последующего ремонта мне пришлось снова обратиться с тем же дефектом, но уже с целью диагностики, которая снова подтвердила повторяющийся дефект, и я получил ответ, что могу законно воспользоваться возможностью возврата денежных средств и заменой. Т.к. цена на момент обращения на данный ПК составляла 268 999 рублей, я подал претензию, чтобы возврат осуществился по актуальной цене в каталоге ДНС, которую в последствии мне одобрили с текстом, что в соответствии с законом как я и требовал - "готовы возместить стоимость товара и его разницу между нынешней и покупной ценой" .
И здесь начинается - сначала мне в магазине с этим ответом управляющий начинает сомневаться в подлинности ответа, и просит дать день на проверку, на что я не соглашаюсь, и он убеждается в подлинности в моем присутствии, после говорит, что в базе у них доступна только другая цена для возврата и чтобы вернули именно 268 999р мне нужно указать все реквизиты, и еще через день предоставить паспортные данные по просьбе ДНС, процесс возврата 268 999р запущен, ничего не предвещало беды, лишь ждать 10 рабочих дней, и вот в первый же день (08.05.2022), когда мне могут уже вернуть деньги этот компьютер, который закончился везде, и его нет в наличии - резко появляется этот компьютер по адресу претензии в ТЦ "Виктория", Новокосинская д.32, за цену 163 999р (уточнение - это цена к цене в моём чеке не имеет никакого отношения), больше нигде его такого нет, неожиданное совпадение, да?
Понимая, что происходит, было принято решение что купим этот компьютер, который такой единственный на все ДНСы в принципе, а до этого он везде закончился, и идем в магазин. В магазине человек на кассе выносит компьютер, после чего я поднимаюсь в DNS и всем всё становится ясно, это МОЙ компьютер, который трижды был в ремонте, у которого ЗАМЕНЕНЫ комплектующие, на совсем иные, нежели чем в описании т.к. их меняли в ходе ремонта на аналоги. Серийные номера полностью совпадают, с теми, которые я снимал перед отдачей каждый раз в СЦ ДНС, в общем очень примечательный компьютер во всех аспектах.
Я думаю суть понятна, чего пытались добиться, продав мой ремонтный компьютер по такой цене под видом нового, и какие деньги вместо 268 999р они могли мне попытаться прислать. Деньги еще не возвращены. Я прошу ДНС провести проверку, каким образом МОЙ трижды ремонтный компьютер стал доступным для продажи под видом нового, забирали его у меня курьерской доставкой из дома, почему он оказался в последствии именно у них и так вовремя, я не удивлен. Важно, что он был доступен к продаже, и был оплачен онлайн сегодня заказ № Е-17460529, т.е. если бы пришел другой человек, он бы забрал его как новый, а потом бы возможно так же мучался, а мне бы возможно вернули на 113 000 рублей меньше. Сейчас деньги в размере 268 999р еще не возвращены, и на это есть срок у ДНС, но я думаю всем понятно, что могло произойти, и что по факту произошло - нам пытались продать оплаченный онлайн мой трижды ремонтированный компьютер под видом нового, с полным пониманием происходящего.
Этот заказ был оформлен не на меня, мне бы они даже его не вынесли, понимая что делают и кто за ним пришел, я подошел лишь после того, как его запечатанным попытались отдать со словами "берите". И после этого мы уже открывали при сотрудниках коробку, и записывали все на видео, и была вызвана полиция.
Важные уточнения:
1. Компьютер который мы оплатили онлайн за 163 999 рублей , и который оказался моим бракованным с дефектами мы НЕ ЗАБИРАЛИ, а отказались на выдаче, задача была ТОЛЬКО убедиться и задокументировать (видео, фото фиксация) факт попытки продажи под видом нового моего чиненного БУ ПК (у которого не факт, что все исправно работает даже сейчас).
2. За сумму в чеке я из комплектующих в DNS даже близко не соберу такой ПК сейчас, проверьте актуальные цены на все ПК комплектующие, они Вас точно не порадуют.
Комментарий недоступен
И картинок побольше, с графиками и видео
Пытаюсь, но мои SHIF+enter строки для разбивки при сохранении схлопываются... И остается только красная строка, не знаю почему так.
У чувака шизофрения, какие ещё абзацы?🤷🏻♂️
тоже самое, даже до конца прочитать не смог
Был забавный случай в DNS😅 Приехал в Россию на 1 день, за одно купил клавиатуру. У неё не работал Shift по какой-то причине, пришёл сдавать и мне говорят:
- Нужно тех. обслуживание, ждать 3 дня
Я разворачиваюсь с данной клавиатурой иду в DNS напротив и говорю: "Не подошла по цвету к комплекту", мне спокойно возвращают деньги😅
Комментарий недоступен
Без смекалки у нас никак не обойтись )
Да так всегда. Не хотят слушать про дефекты? Не будут о них знать.
Я этот комментарий тут пишу, ну всем понятно для чего, а если бы я его не написал его могли не прочитать, хотя трижды я повторил мысль того, кто его хотел написать, но не сделал по причине всем понятной.
Автор. Я твою стилистику попытался сохранить. Думаю ты понял)
Сотрудник DNS?)
Это случайно не вы описание к товарам на алиэкспресс пишете?
Кроме того что Ваш комп пытались продать под видом нового Днс ничего криминального сделал. Вашу претензию на возврат лни получили и в принципе вправе делать с этим компом все что им угодно. Вернуть Вам обязаны сумму по чеку, а продавать они его могут хоть за 3 беляша - их право.
Могут хоть в три беляша, но правда в том, что таких же компьютеров у них нет, и они пытались использовать ремонтный бу компьютер для демпинга актуальной цены выставляя его единственным в наличии под видом нового. И так же по мимо обязательства суммы по чеку, согласно законодательству возвращают так же и разницу, если об этом заявляет покупатель. Так что нет, не только сумму по чеку.
Так это как раз криминальный момент) Точнее противозаконный
Вернуть обязаны необязательно по чеку. Покупатель вправе требовать возврат стоимости товара не на момент покупки, а на момент возврата.
Как минимум обязаны написать, что он б/у
Всё остальное криминал)))
Б/у вещь продавать под видом новой, знать про это и письменно врать, что новый - имхо это уже не административка, с такой то ценой на товар.
Я тоже не вижу, потому что автор ничего не инкриминирует. Мне было бы не приятно если бы я купил дорогой б/у ноут под видом нового у крупного ритейлера . Но ты бы наверное заценил и сказал бы , вот молодцы, красиво меня развели.
Зачем покупать технику в ДНС?
(вопрос риторический)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
А где вы предлагаете? На валдберриз?
На озон техника дорогая, я либо я.маркет, либо днс всегда смотрю
нормальный шоп. я там моник брал за 49тр. отношение вполне себе
ща такой же монитор 75 стоит. хотя курс вроде стабилизировался
монитор доволен
зачем покупать технику где-то кроме ДНС?
А что там покупать? Домены?
Комментарий недоступен
Сдал бу ноут с неоригинальными запчастями, а его выставили как новый
я один не понял с чего тс решил что ему вернут 163 999 вместо указанных в чеке 268 999?за какую цену по чеку купил ровно столько магазин и возвращает
то что они выставил этот же пк с заменёнными комплектующими существенно дешевле и под видом нового их конечно не красит но на возврат твоих денег никоим образом не влияет
Может быть потому что куплен он был за ~150к? А потом стал стоить 270. Потом 163. Второй раз за 163 он его купил, чтобы поиметь с магазина 270, а не 163. Как-то так.
Комментарий недоступен
в Икеа недавно был подобный возврат, вот на днях стал сломанный по гарантии стул, покупал за 9, вернули 17, так как столько стоит сейчас ближайший аналог. Не знаю часто ли это практикуется, но факт остается фактом)
Покупатель имеет право требовать возврат стоимости не на момент покупки, а на момент возврата.
Суд, вас спасет только суд. Увы.
Тут есть где то юрист кот работает с такими ситуациями и любит нахлобучить таких корпоратов
автор, без обид, но мой племянник в 3 классе сочинения на много лучше пишет чем ты эту статью написал
Короче, как я вижу этот непонятный текст:
Купили ноут за Х рублей, вернуть хотят за него Y. ДНС может вернуть бабки по текущей стоимости Z, хотя клиент хочет вернуть ноут по цене Y что была на момент подачи заявления о возврате (хотя ноута со слов автора в продаже нет, и судя по всему давно).
Ушлый менеджер на месте смекнув неладное выставил приписанный к его точке ноут за цену W, что позваляет ДНС эту сумму и вернуть.
А теперь задача, сколько была сумма X и сколько будет от Y отнять X, что бы выяснить в каком плбсе будет клиент в случае успеха.
Важный момент, что возврат это не просто принес отдал ПК (или его забрали доставкой), а бюракратия, где должна быть подпись, описание возвращаемого товара, чек возврата, даты. Ну в общем не просто ты посылаешь с курьером ПК, а потом тебе говорят какую-то любую цену, которую тебе закинут на карту когда захочется.
Вы купили компьютер, который только что сдали и ожидаете возврата денежных средств, чтобы что?
Абрамов, Вы не так поняли. Я купил изначально ПК давно, он 3 раза побывал в СЦ с одной и той же проблемой ( 2 ремонта, 1 диагностика), после последней диагностики в СЦ устав от проблем с ПК, я законно потребовал возврата денежных средств, с учетом текущей цены (258 999руб). Получив одобрение по данному запросу, началось всё это. А заказали мы этот возникший чудесным образом ПК специально, чтобы убедиться, в том что ДНС творит схемы и продает такой товар под видом нового.
Купил не он.
Типичная контора пидарасов.
Человека из Москвы видно по пониманию, что других городов не существует
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
В августе 21го он 150к стоил, судя по отзывам
Даже если по диагонали пост прочитать, то и так понятно, что автор предостерегает нас от того, что ДНС продает б/у товар под видом нового. Показал нам на примере конкретного товара. Что вы к стоимости покупки докопались-то?
ПС. Перечитал ещё раз пост и все равно сути большей части комментариев не понимаю.
Ага, очень плохо, что они так сделали в ДНС. Поддерживать продажу БУ как-то глупо, ведь любой из нас в ритейле может купить товар уже использованный под видом нового.
Почему только не рассказать историю полностью и не уточнить, что хочет разницу в 100к, если это действительно так. Может быть, я спрашиваю, чтобы одобрить его схематоз, а он молчит и никому не отвечает. Что-то чувствует за собой не правильное или как.
Тех людей, которые меня минусуют не смогу понять. Я хочу разобраться, а они лепят мне минусы, эхх.
Продать бу товар под видом нового вам могут абсолютно везде. Человеческий фактор никто не отменял.
Напиши, чем дело закончится. Ну и ментовские отписки интересно будет почитать.
В России колбасу просроченную перепаковывают и продают в нарезке. А вы ждали что DNS товар на 300тр спишет?!
Для кого-то только сейчас открытие что DNS продает под видом новых устройства, которые "вообще не новые"?) В свое время я услышав об этом просто прошелся по магазину посмотреть - даже болты на некоторых блоках и ноутбуках были с резьбой "видавшей виды")
Болты в ноутбуках? Ну ок. А резьбу-то ты как увидел, с отвёрткой ходил?
Не понял в чем проблема то.
Комп стоил 268 999р.
В чеке сумма 268 999р
Эту сумму и должны тебе возвращать, то что они выставили этот комп за 160к не значит что они тебе столько и вернут. По такой логике если бы цена выросла до 500к то они бы 500к и вернули(что бред).
Причем тут чек с комплектующими - я хз. Да и в чем претензия - тоже.
Вы не правы, закон говорит о том, что если товар сломан и вы его возвращаете, то можете требовать вернуть по актуальной цене, чтобы можно было купить себе его заново у конкурентов
В чеке стоимость меньше чем 268 тысяч. То есть изначально комп стоил дешевле. Но по закону покупатель имеет право требовать именно 268 тысяч.
И кстати, если в ДНС нет такого же - надо смотреть схожий по характеристикам ЛЮБОГО бренда. Так что и тут у ДНС есть все шансы мсье хитрую говняшку законно прокатить с его жаждой наживы. Чего им искренне желаю.
Аристарх Крыжовник,
Ну а кроме:
Износ комплектующих, того же ssd- за год в зависимости от задач можно неплохо сбить ресурс. Готовы купить б/у ссд по цене нового?
Видеокарта, при каких температурах эксплуатировалась, я могу подозревать что угодно, вплоть до майнинга и рисковать за цену нового товара не готов.
ОЗУ, процессор предыдущий владелец мог гнать, что стало причиной перезагрузок.
А если бы это был ноутбук - то плюсуем еще износ аккумулятора, износ СО, которую перед перепродажей ритейлер не обслужил, а через полгодика - получаем троттлинг ЦП и перегрев, "войлок" на радиаторах охлаждения.
Как бы гадать что не так при покупке б/у железа за фулл прайс в магазине - нет, извольте.
А новый владелец может еще столкнуться с тем, что внезапно его железо уже без гарантии со стороны производителя, а ДНС, внезапно, найдёт следы эксплуатации, вмешательство в работу, ЦП со сколом на текстолите, как любит отмораживаться их СЦ и прочее.
Если продавец дает гарантию как на новый товар - технически разницы никакой. Эмоционально - неприятно, согласен.
Так вроде он и сейчас в продаже у них на сайте висит. Вы же сами написали, что они поменяли часть комплектующих, поэтому с их точки зрения, это уже не совсем ваш аппарат. Никогда не понимал зачем нужен ссд на терабайт и 32 гектара памяти, если комп игровой, судя по гф3070…
Ну я жил на ssd 240Gb и было тяжко. Думаю, что 512 это тоже временное решение и если не париться о менеджменте контента на диске, то тоже быстро (относительно) забьется (игрушки 30-70Gb сегодня весят, каждая). А там и что-то еще можно хранить, то есть 10 игр, пару сериалов и фильмов, библиотека музыки, вот и нет 1Tb.
32 гектара памятиНа таком можно и не только играть. Зачем это конкретно здесь, ну чтобы не париться и все не закрывать, когда начинаешь другим чем-то заниматься.
У самого 1Tb и 32Gb, правда я не особо игрок, это больше для разработки. Но если чисто от лица игрока смотреть на эти характеристики, то они оправданы и не избыточны "ПРЯМ ВАПЩЕ".
Конкретно по диску если смотреть, то там кэш, стоимость за 1gb, скорости - чем больше объем диска, тем выгоднее.
Еще важный момент - а сколько стоит ПК с аналогичными характеристиками ЛЮБОГО другого бренда в днс? Если сопоставимо с ценой в чеке - потребитель-хитрюга идет лесом. Чего ему и желаю искренне.
Проблема скорее всего в мат.плате
После слова "полиция" можно дальше не читать
Вы точно нашли свой компьютер не в разделе Уценённых товаров. Если товара нет и Вы искали через поиск, то вполне могли попасть в этот раздел.
А так хороший способ сэкономить, сдаёте компьютер за 260, и выкупаете обратно за 160.
Нет не в уценке, а как новый. У нас есть все в ЛК DNS подробно, ни слова о уценке и ДРУГИХ комплектующих в этом заказе нет, а по факту это именно мой ремонтный комп, там и другие бренды, и другие в принципе комплектующие. Цена 163 999р НЕ ИМЕЕТ отношения к моей цене покупки, эту цену придумали сегодня ему
К чему этот пост? Какая разница чиненный или не чиненный, если б/у было менее пары недель. Ты покупаешь рабочий компьютер за сумму, на которую согласен.
Считайте, что он это витринный образец, который постоял включённым несколько дней.
ДНС не выявив проблемы или обновив мать и (или) блок бп, вновь выставила его на продажу по сниженной цене. А как иначе? Надо было списать?
Короче, мне не понятно к чему эта борьба "за правду"?
Дата первой покупки 16.08.2021. Не тянет на пару недель. И всё-таки, стоит указать в описании, что часть комплектующих БУ. Это по морали, по закону хз. А то, что комплектующие в итоге не сходятся с описанием, так как их заменили на другие по гарантийному ремонту, то это совсем лажа. Вы покупаете одно, а вам привозят другое. Это вообще не борьба за правду, это борьба с какой-то тупой продажей хрени, которой не должно быть.
В истории много пробелов, нет всех цен и дат, нет списка в разнице комплектующих. Мб автор на панике, поэтому так. Тут многие не поняли такой рассказ, я задал десятки вопросов как на допросе, чтобы понять все, а не частично.
Я когда покупаю новый товар, я хочу чтобы он был именно новым. А не кем-то пользованным пусть даже пол часа.
Нигде не увидел - а за сколько вы его изначально купили?
А разница? Изначально его купили дешевле той суммы которую возвращают.
Потому что могут.
Покупал два телефона и наушники...теперь подумаю, брать ли что ещё там.
Телефоны покупай, особенно если тебе его запечатанный с пломбами дают.
@Василий Черепанов Очень интересно было бы вас послушать.
Добро пожаловать на радиорынки из начала 2000х, схема обкатанная и отработанная )
Импортозамещение
Да, к сожалению с DNS такое замечал. Купил планку памяти, топовую по параметрам, она в городе была одна штука на все 4 магазина. Воткнул в ноутбук — не работает, система не стартует. Другая планка с меньшим объемом памяти и теми же частотами — заводится без проблем. Ок, вернул планку. Сотрудник быстро заполнил заявление на возврат сам, указав причину возврата "не подошла" (хотя там явный брак и планка не рабочая). Каково же было моё удивление, когда спустя полдня, в ассортименте магазина снова появилась эта же самая память, которую я вернул. 🤷🏻♂️ Видимо попытаются её, заведомо нерабочую, снова продать кому-то. Такие дела.
На проекте с 9 мая 2022
С праздником!
Вариант что ее проверили после возврата полностью исключаете? Она могла оказаться банально несовместима с Вашим ноутом. Бывает и такое.
Мб дешевле, это или уцененка, или какие железки заменили на те, что попроще. Согласен с тем, что днс те ещё пидорасы, но вы хотя бы комплектацию описали которая была до даунгрейда и после...
Я тоже как-то сам собирал комп в днс. Пришел получать согласно заказу комплектующие. Вынесли все комплектующие в заводских упакованных коробках, а вот материнку вытащили из витрины. Меня это сразу насторожило, потому как не раз слышал как они возвращенные детали по нескольку раз впаривают. Беру материнку, а на плате разводы, как будто ещё щёткой чистили)) Барыга, ой продавец, долго доказывал, что эта маетринка новее нового, но я рисковать не стал и потребовал новую, запечатанную. Долго упирались, но требование выполнили)) те ещё пройдохи. Больше к ним не хожу
Сталкивался с подобной ситуацией когда явно заляпаный и заюзаный ноут в рваной коробке мне пытались продать дважды в разных магазинах ДНС, хотя уточнял при покупке, что «коробка не открыта».
Комментарий недоступен
Короткий пересказ:
Автор поста купил комп в днс, сломанный, возможно после ремонта, который ребутил постоянно, промучившись, сдал обратно, а тут вся эта муть с {censored} и вся техника подросла в цене.
Автор захотел получить возмещение по текущим ценам днс, на законных основаниях.
А Днс согласилась с автором, но придумала схему: продать сломанный комп еще раз и за полцены и автору поста отдать меньше денег. Но не вышло.
Потом менты на камазах понаехали.
Ждем часть 2.
Полиция приехала?
Классная схема, х2 по сумме продаж. ДНС, молодцы!!!
А там прямо на ценнике было написано, что новый на 163 т.р.?
Я в ДНС два ноута уцененных брала, после ремонта в их СЦ. И тоже они мне обошлись по цене в 2 раза ниже новых.
Но в магазине мне сразу сказали, что они после ремонта, потому и стоят дешевле. У себя в компе продавцы посмотрели, какие именно детали были заменены, ничего особенного. Так что мы приняли решение взять эти ноуты. За 3 года ни разу еще не пожалели.
То есть, да, они продают технику повторно, но дешевле первоначальной цены. Вроде никто не скрывает, что товар после ремонта. Не вижу проблем. Не хотите, не берите.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в чём была проблема у ПК?
Просто у меня такая же модель Zet Gaming Ward H091
Покупал год назад. Иногда, под нагрузкой, происходит перезагрузка.
Вот думаю нести обратно в ДНС. Но перед этим хотелось бы узнать в каком месте там неисправность. Случай очень похож на Ваш.
Привет! Тоже столкнулся с такой проблемой, на таком же ПК. Не удалось выяснить в чем дело? Не носили в СЦ «DNS»?