Вот и у меня проблемы с Ozon, купил набор программ по цене официальных и с уверением, что это 100% официальные программы. Но в итоге приехала флешка с установщиком, которую прогнал на вирусы и выяснилось, что тут их целая гора и маленькая тележка.
Мой проблемный заказ от 27 сентября 22194268-0013, в день получения сразу подал заявку на возврат, продавец отклонил заявку, подал на спор и озон принял заявку и согласился что программы пиратские с вирусами. В итоге сделал все условия, все отправил продавцу, продавец не принимал посылку и СДЭК вернул обратно ее мне как отправителю и пришлось заплатить за 2 доставки туда-обратно. Озон бесконечно кормит завтраками или игнорит, хотя по закону он обязан был в течении 10 дней вернуть мне деньги. Так же был написан отзыв о том что товар пиратский, озон опубликовал его и спустя время удалил его.
Вчера 19.11.2022, новый покупатель собирается приобрести этот же товар и задал в вопрос о ключах, потому как думает что это лицензионный продукт и продавец ему отвечает что это точно лицензионный продукт. Хорошо хоть я могу в теме вопросов ответить и может человек прислушается тк есть плашка, что я покупал этот товар. Скриншот прилагаю
Уважаемый OZON, ваш маркетплейс является продавцом и вы получили деньги от покупателя, то есть от меня. Ответственность за поставку и качество товара, так как товар пришел НЕ лицензионный. У меня есть право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства за товар. И в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, денежные средства должны быть возвращены «Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя», по закону я могу требовать неустойку 1% за день просрочки, а уже 33й день, соответственно это 2 639 рублей 67 копеек. Потребительский штраф 50% от взысканной суммы. И компенсация морального вреда. Так же затраты на доставку в размере 1 367 рублей в сторону продавца 723.50 рублей, возврат невостребованной посылки 643.50 рублей. Почему вы просто игнорите и кормите завтраками? Не советую связывать с дорогостоящими товарам с данным маркетплейсом, он вообще отказывается возвращать деньги и максимально поощряет продавцов торгующими пиратскими версиями программ! Купил набор программ за 8 тыс руб.
Горбушка, Митино наше все.
https://sbbo.ru/blog/wp-content/uploads/2012/12/zolotoj-soft-2003-disk-5-xp-front.jpg
Скупая ностальгическая слеза скатилась по моей щеке 🤒
Шикарные диски были кстати)
Аж олдскулы свело
я помню еще и на другую систему не хотела переходить))
Озону конечно стоит вникнуть в проблему. Но, судя по посту, вы должны были быть в курсе, что у Адоба уже давно нет бессрочных лицензий.
Я лично не в курсе был
Максим, здравствуйте! Взяли на контроль спор по вашему возврату и постараемся во всем разобраться в кратчайшие сроки.
Почему вы берете под контроль хоть что то только после жалобы на vc? Почему вы даёте право поддержке забивать на свою работу и ваших клиентов?
Взял на контроль Ваше взятие на контроль
А вас вообще не смущает то, что продается на этом аккаунте https://www.ozon.ru/seller/classica-genus-310781/?miniapp=seller_310781&from=share_ios?
Сами верите в такие цены на ПО 2022го года??
Возникло несколько вопросов к автору:
1. Что сподвигло покупать софт на озоне? Вообще как мысль могла такая прийти? Почему не на специализированных сайтах? Allsoft например.
2. Не смутило, что продукты адоба давно продаются только подписками, а тут «бессрочную» версию предлагают?
3. Ну и главный вопрос… 8000₽ за мастер коллекшен 2022?? Серьезно?))) Один акробат про стоит 15 000₽
Есть еще 4 вопрос, но он выходит за правовые нормы))) и, раз автор решил купить софт, то явно на пк все лицензионное. Ведь все? Правда?))
1. Потому что озон и вб популярные площадки, а "Allsoft" вообще не известный.
2. Нет, потому что не знаю и на оф сайте сейчас нельзя приобрести нечего
3. А почему бы нет?
4. Мне важно чтоб как минимум у меня не было тысячи вариаций вирусов на компе, потому что есть электронные ключи для работы, которые лучше не терять и нельзя допускать их утечку с пк.
Вообще-то самый главный троян на компьютере — это антивирус ;)
Вообще-то самый главный троян на компьютере - это сама ось)
Главный троян на компьютере - это пользователь. Бгг
Что уж здесь писать - идите в полицию иначе это скупка краденного УК РФ, Ст.175.
Как бы только полиция его и не привлекла (
Параллельный импорт же...
Какой ужас, плохую пиратку продали!
нужно вернуть в прокат))
Интересно, что Озон стал продавать пиратку или ворованные ключи, это дно какое-то.
не Озон же продаёт, а продавцы такие
Покупать лицензии того, кто ушел с рынка? Ну так себе затея особенно на маркетплейсах. Скажите пожалуйста, а почём вы их купили? Если не секрет, не за 350 ли рублей "лицензионный" фотошоп
Здравствуйте, купил за 8 тыс руб
Как понял из статьи, товар доставили не Озоном, а партнёрской службой продавца (СДЭК). При втором варианте заявку на возврат рассматривает продавец, а не Озон. Это все усложняет, но заявку можно оспорить, но как успешно это на деле, не могу сказать
Продавец отказывал в споре, озон одобрил и с 3 октября дело не продвигается
э-э-э, мне одному тут видится состав 146 УК РФ?
Параллельный импорт активно развивается, как погляжу
Надеюсь продавец отчисляет правообладателям на "специальный счёт", с которого они смогут "когда-нибудь" получить деньги?
прогнал на вирусы и выяснилось, что тут их целая гора и маленькая тележка.Ой вэй, кейгены определяются как вирусы? - не, не слышал.
Нет, потому что не знаю и на оф сайте сейчас нельзя приобрести нечегоА почему нельзя-то? неужели потому, что официалы ушли из РФ и прекратили поддержку софта, а некоторые отозвали все лицензии на использование?