OZON ежедневно переносит доставкИ 10 дней. Замкнутый круг
Добрый день. @Ozon #жалобаозон
Заказ 34135448-0120 должен был быть доставлен 18.11.2022г. Однако, сразу что-то пошло «не так» и часть заказа была задержана до 20 ноября. Понимаю, так бывает.
Понимаю, и так бывает.
Не буду утомлять скринами. Но дальше события развивались как в фильмее «День сурка». Каждый день 22.11, 23.11, 24.11 и т.д. Озон обещал мне доставку завтра, но каждый вечер ее мне не доставляли и переносили дату. К сожалению, узнавала я это после 22-00.
Иногда я звонила курьеру, но он говорил, что товара у него нет или что он доставит его завтра.
Проблема осложняется тем, что теперь в эту «очередь« попали и другие заказы. Их ОЗОН опять стал переносить жедневно, но уже »пачкой» Речь о заказах 34135448-0120, 34135448-0121 и 34135448-0123
Повторю, ситуация повторяется каждый день. Утром — хороший статус о доставке. А после 22-00 сообщение о переносе доставки. Напомню, это продолжается 10 дней.
Добрый день! У меня уже 5 день переносят дату доставки. Теперь вообще появилось сообщение что дата доставки на рассмотрении. Пожалуйста @ozon разберитесь в ситуации! Заказ 80233583-001821
Андрей, здравствуйте. Простите, что столько раз уже перенесли дату. По системе у заказа некорректно отображается информация о том, что товар передаётся курьеру. Поэтому новую дату пока не установили. Свяжемся с коллегами в службе доставки и выясним, почему ещё не привезли вам покупку. Как будут новости, сразу вернёмся к вам.
ДО СИХ ПОР НЕ ДОСТАВИЛИ ЗАКАЗ! ЕСЛИ ВЫ ЕГО ПОТЕРЯЛИ ТО ТАК И СООБЩИТЕ! СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ?
Андрей, здравствуйте. Как раз хотели вам сообщить, что привезти покупку не получится из-за технических трудностей при переносе даты доставки и со статусом заказа. Поэтому нам придётся отменить его. Это займёт не более 1-2 дней. Деньги отправим на вашу карту, срок зачисления зависит от банка, но обычно не занимает более 1-3 дней. Увидеть начисление сможете во вкладке "Баланс средств".
Ситуацию разобрали на уровне руководства и постараемся не допустить подобного в дальнейшем.