OZON ежедневно переносит доставкИ 10 дней. Замкнутый круг
Добрый день. @Ozon #жалобаозон
Заказ 34135448-0120 должен был быть доставлен 18.11.2022г. Однако, сразу что-то пошло «не так» и часть заказа была задержана до 20 ноября. Понимаю, так бывает.
Понимаю, и так бывает.
Не буду утомлять скринами. Но дальше события развивались как в фильмее «День сурка». Каждый день 22.11, 23.11, 24.11 и т.д. Озон обещал мне доставку завтра, но каждый вечер ее мне не доставляли и переносили дату. К сожалению, узнавала я это после 22-00.
Иногда я звонила курьеру, но он говорил, что товара у него нет или что он доставит его завтра.
Проблема осложняется тем, что теперь в эту «очередь« попали и другие заказы. Их ОЗОН опять стал переносить жедневно, но уже »пачкой» Речь о заказах 34135448-0120, 34135448-0121 и 34135448-0123
Повторю, ситуация повторяется каждый день. Утром — хороший статус о доставке. А после 22-00 сообщение о переносе доставки. Напомню, это продолжается 10 дней.
Заказ 36473161-0012, доставка в пункт выдачи 27.11
Затем доставка была перенесена на 01.12, вчера на 07.12, а сегодня уже 16.12 Причем в поддержке утверждают, что товар не прошел еще таможенного оформления, хотя 29.11 пришло сообщение, что он уже из таможни передан для дальнейшей транспортировки, то есть, на данный момент, срок доставки увеличен почти на три недели
Если бы я знал о таких проблемах с достакой, до уже, конечно, нашел бы другие варианты покупки, те. Озон вводит покупателей в заблуждение и на этом строит свой бизнес.
Согласно ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», за каждый просроченный день доставки по их вине требую компенсацию в размере 0.5 процента от стоимости товара
Вячеслав, здравствуйте. Простите, что срок доставки сдвинулся. Ей занимаемся не мы, а перевозчик Ural Express. Логистика - процесс, который состоит из множества внешних факторов и иногда мы никак не можем на них повлиять, поэтому переносы случаются, к сожалению. Сегодня было новое движение по треку: https://gdeposylka.ru/courier/uralsvip/tracking/URA00300264ZPRU. Посылка будет у вас с 7 до 16 декабря.