Добрый день. @Ozon #жалобаозон
Заказ 34135448-0120 должен был быть доставлен 18.11.2022г. Однако, сразу что-то пошло «не так» и часть заказа была задержана до 20 ноября. Понимаю, так бывает.
Понимаю, и так бывает.
Не буду утомлять скринами. Но дальше события развивались как в фильмее «День сурка». Каждый день 22.11, 23.11, 24.11 и т.д. Озон обещал мне доставку завтра, но каждый вечер ее мне не доставляли и переносили дату. К сожалению, узнавала я это после 22-00.
Иногда я звонила курьеру, но он говорил, что товара у него нет или что он доставит его завтра.
Проблема осложняется тем, что теперь в эту «очередь« попали и другие заказы. Их ОЗОН опять стал переносить жедневно, но уже »пачкой» Речь о заказах 34135448-0120, 34135448-0121 и 34135448-0123
Повторю, ситуация повторяется каждый день. Утром — хороший статус о доставке. А после 22-00 сообщение о переносе доставки. Напомню, это продолжается 10 дней.
Добрый день!
@Ozon Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию!
Заказ от 6 января, доставку переносили уже несколько раз и продолжают переносить!
Заказали бассейн в подарок, доставка курьером, все праздники прошли, а товар так и не доставлен!!!
@Ozon заказ 32849608-0028
Елена, здравствуйте. Простите, что подвели с подарком и не доставили покупку в обещанное время. Заказ завис на промежуточном складе. Уже идём к коллегам, чтобы поскорее отправили посылку дальше по маршруту.
@Ozon Спасибо большое за ответ!
Надеюсь, все решится, и бассейн придет хотя бы к этому лету 🙃
Елена, здравствуйте. Видим, что вчера вы получили бассейн. Простите, что заставили ждать.
Уважаемый озон, помогите с заказом 0145543760-0007. Три раза переносили доставку, сейчас неизвестно уже вторые сутки на уточнении.Писал в поддержку, а в ответ все по шаблону. Писал так же на почту, тоже шаблонный ответ. Где мог стол потеряться? Придёт вообще?
Вова, добрый вечер! При перемещении заказов между складами ваш в нужной поставке не увидели, сейчас выполняем поиск. Простите, что сдвинем дату доставки. В течение 2-3 дней вернёмся с новостями в ваш пост.