17 декабря 2022 года я заказала на ОЗОН наушники AirPods 3 поколения от продавца ONLINEMARKET. 25 декабря 2022 года наушники мною были получены.
Отзывов было мало, но все 5 звёзд. По заявлению продавца, наушники оригинальные.
При получении товара решила проверить их по серийному номеру на официальном сайте Apple. При проверке выяснилось, что срок гарантии истекает в июле 2023 года, хотя на коробке стоит дата производства 11.2022 год, а значит серийный номер не соответствует данному товару, т.к. был активирован раньше чем его “ произвели», что свидетельствует о том, что данный товар - подделка. Так же в чеке отсутствует серийный номер товара.
Вот что на этот отвечает ОЗОН:
Написать отзыв продавцу нельзя, т.е. после покупки карточка товара была удалена, и выставлена другой позицией, на которую нельзя написать отзыв, т.к. товар не числится в купленных.
Сразу же написала в поддержку ОЗОН и оформила возврат товара.
Вот ответы службы поддержки ОЗОН:
То есть, т.к. ИП Лёликов Игорь Николаевич, ИНН 770901559800 получил декларацию соответствия, теперь можно спокойно продавать поддельную продукцию на ОЗОН, а они будут его дружно прикрывать.
На данном сайте увидела аналогичные жалобы на данное юр. лицо. В данный момент составляю досудебную претензию на ОЗОН. Это должен был быть новогодний подарок, но в результате стало печальным событием.
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, я имею право отказаться от покупки товара, приобретённого в интернет магазине, в течение 7 дней после его получения, при условии сохранения товарного вида и упаковки. Покупатель обязан принять товар и вернуть денежные средства.
На каком основании было отказано в оформлении возврата, не понятно.
Прошу принять меры.
Печально, конечно. Но, всё-же любопытно: вы когда покупали за 9 тыс наушники, которые даже в магазинах с серыми поставками стоят 14-15 тыс, с какими рисками вы согласились?
"самый умный что ли? Я не спрашивала твое мнение"
будет ответ %)
Но ведь по закону, товар приобретённый в интернете магазине, можно вернуть в любом случае в течение 7 дней, при сохранении товарного вида и упаковки. Это относится даже к технически сложным устройствам.
и прежде чем покупать такую категория товара, где весь рынок завален леваком, можно было подготовиться зарание и всё проверить ДО получения.
упаковка вскрыта? Вскрыта - товарный вид нарушен.
Только независимая экспертиза и в суд. А там ещё доказывай что ты получила именно эти наушники на пункте самовывоза.
Упаковка не вскрыта, товарный вид не нарушен. Хотела проверить серийник при курьере, но он сказал, что в любом случае возврат через личный кабинет на ОЗОН...
В схожих темах уже неоднократно мелько решение суда о том, что вскрытая упаковка не является причиной отказа в возврате товара надлежащего качества, поскольку без вскрытой упаковки нельзя оценить товар.