Обновление: аккаунт разблокировали! В итоге все произошло через сложную цепочку: у моей жены блогера есть подписчица, а у нее в свою очередь есть знакомая в озон, собственно только она и помогла. Спасибо огромное всем в этой цепочке! Причина тоже прояснилась: фрод продавца или контрагента. Конкретнее что случилось я не понял. Но факт в том, что я каким то образом здесь оказался виноват! Сам озон ни здесь, ни в телеграме, ни в запретнограме, нигде, так и не ответил, причины не озвучил! Выводы делайте сами.
В очередной раз открыв вкладку озона я при попытке авторизоваться получил ошибку:
Естественно я сразу начал перебирать события вчерашнего дня, пытаясь понять что случилось и почему аккаунт оказался заблокированным.
Днем 26 числа я сделал заказ, убедился что он появился в заказах и больше в аккаунте ничего не трогал. Вечером я на компьютере почистил браузер от мусора, зашел заново в аккаунт и закрыл браузер. Сегодня с утра озон меня в мой аккаунт уже не пустил! Я сначала не понял что произошло, подумал сбой на озоне.
Я сразу написал в техподдержку через телеграм:
Это вообще что такое?
Но это еще не все. Далее мне на помощь пришел близкий человек блогер. В ответ на его сторис в запретнограме озон ответил:
Это все вызывает очень большое недоверие к системе озон.
Озон, просто так заблокировавший аккаунт постоянного покупателя, просто вообще отказывается проводить расследование по этому поводу. Озон не удосужился убедиться в том, что блокировка была [скорее всего] ошибочной, и не нажал одну-единственную кнопку в системе для снятия ограничений с моего аккаунта.
И еще сегодня же пришло издевательское письмо на почту уже после блокировки всего и вся:
Как говорится ЧТД ))))
Все купил на яндекс-маркет, доставят под дверь по клику (курьер уже идет). И кстати, специально зарегил на Озоне новый аккаунт с другого телефона, с другой почтой и даже с другого IP … сделал те же покупки (оплатив другой картой) и …. (Тут барабанная дробь) …. Тут же улетел в бан. Вывод - вместо препераний, неуважаемый озон, вам надо с вашими програмистами разбираться. Но вы же крутые и вам по-фиг на клиента, который с вами был много лет и практически ничего не покупал где-либо еще … вот такой сервис !
Ответили вам под комментарием выше: https://vc.ru/claim/593167-ozon-zablokiroval-akkaunt-bez-obyasneniya-prichin?comment=6883608&from=copylink&type=quick
Помогите разобраться с моим аккаунтом +79194358219. после покупки сертификата подарочного( который я так и не получила). мне заблокировали возможность покупок. пишет свяжитесь с поддержкой. К которой не возможно пробиться! Снимите вашу дурацкую блокировку на покупки!
Здравствуйте. Уже проверяем ваш аккаунт, с новостями вернёмся в течение 2-3 дней.
прошло более 3 дней, вопрос не решен!
Здравствуйте. Простите, проверка затянулась. Мы сразу напишем по итогу.
пока вы "проверяли", такуюже блокировку , повесили на аккаунт моего сына (id015348367)!!!. Просто за покупку сертификата! Что вы там творите!? Разблокируйте наши аккаунты;
Добрый день. Из-за длительных выходных нужно больше времени для проверки. Вернёмся с новостями по обоим аккаунтам в понедельник, максимум во вторник.
Вторник подходит к концу. Блокировки на месте(.Что я нарушила? За что вы нас так не любите)
Здравствуйте. Вопрос касаемо вашего аккаунта ещё в работе. Простите, что заставляем ждать.
Что касается аккаунта сына, то это виртуальный личный кабинет от акции ВТБ, через него не получится совершать покупки в нашем магазине. Советуем создать новый.
id 0153408367 сына , это обычный аккаунт. Он его сам создал на его номер телефона! Какой еще виртуальный кабинет ВТБ! Что за бред!? Еще раз проверьте
Ограничения сняли. Простите, что решение вопроса отняло время.
Спасибо, за проделанную работу. Я извиняюсь , что 1 раз дала не верный id сына. Но сегодня он попробовал купить сертификат, и он опять не пришел, и снова запрет покупок!!!!.
id 0153408367. Снимите опять ограничения и уже что нибудь поменяйте в своей системе! Или объясните , почему это происходит?!
Возвращаемся с ответом. Ограничение сняли, заказы можно оформлять.