С ноября 2022 года ОЗОН постоянно переносит курьерскую доставку заказов на дом. Каждый день меняются даты доставки на завтра-послезавтра. Это длится неделями, помощи от службы поддержки нет (шаблонные ответы), связи с курьерами нет, данные о телефонах курьеров убраны из системы и даже номера автомобилей фиктивные.
После большого перерыва в феврале 2023 снова сделал несколько заказов - ситуация стала ещё хуже. Постоянный перенос дат доставки. У меня впечатление, что курьеры просто бойкотируют доставку.
Теперь и отказаться от заказа невозможно, только при встрече с курьером - так отвечает служба поддержки. Кнопка "Отказаться от заказа" исчезла из интерфейса. То есть клиенту нужно неделями ждать курьера, сидя дома, чтобы отказаться от заказа. #ozon #ozonжалоба #озон #озонжалоба
Здравствуйте, решите пожалуйста мою проблему у пеня заказы более чем на 40 к
52659488-0143 52659488-0142 это два номера заказа , с 13 числа переносят заказы каждый день , привозят все частями , и то бывает даже не доводят уже сколько раз писала в поддержку, в этоги все сроки переносят на каждый лень в перед , доставка перенесена на завтра, очередной раз , хотелось бы уже точно их завтра получить а не жать очередной раз обещания и видеть дату переноса
#жалобаозон