С ноября 2022 года ОЗОН постоянно переносит курьерскую доставку заказов на дом. Каждый день меняются даты доставки на завтра-послезавтра. Это длится неделями, помощи от службы поддержки нет (шаблонные ответы), связи с курьерами нет, данные о телефонах курьеров убраны из системы и даже номера автомобилей фиктивные.
После большого перерыва в феврале 2023 снова сделал несколько заказов - ситуация стала ещё хуже. Постоянный перенос дат доставки. У меня впечатление, что курьеры просто бойкотируют доставку.
Теперь и отказаться от заказа невозможно, только при встрече с курьером - так отвечает служба поддержки. Кнопка "Отказаться от заказа" исчезла из интерфейса. То есть клиенту нужно неделями ждать курьера, сидя дома, чтобы отказаться от заказа. #ozon #ozonжалоба #озон #озонжалоба
Тоже заказала крупногабаритный товар 15 ноября, между прочим с платной доставкой в 800 (!) рублей, уже 4 раза переносят доставку, у сына в детской комнате нет шкафа, сижу жду 2 недели заказ 09246362-0071 . Московская область, склад озона в 20км. #озон , сколько это будет продолжаться? Почему я оплатила доставку и постоянно читаю о переносах?!
До сих пор до курьера не добрался.. В ПВЗ нельзя заказать, а курьеры не едут. Дурдом..
Алёна, здравствуйте. Ваш заказ доставляем со склада продавца в Екатеринбурге, в пути возникли некоторые сложности, которые сейчас стараемся решить и быстрее отправить шкаф дальше по маршруту. Простите нас за это.
Мы проследим за доставкой, 3 декабря покупку привезём по адресу.