С ноября 2022 года ОЗОН постоянно переносит курьерскую доставку заказов на дом. Каждый день меняются даты доставки на завтра-послезавтра. Это длится неделями, помощи от службы поддержки нет (шаблонные ответы), связи с курьерами нет, данные о телефонах курьеров убраны из системы и даже номера автомобилей фиктивные.
После большого перерыва в феврале 2023 снова сделал несколько заказов - ситуация стала ещё хуже. Постоянный перенос дат доставки. У меня впечатление, что курьеры просто бойкотируют доставку.
Теперь и отказаться от заказа невозможно, только при встрече с курьером - так отвечает служба поддержки. Кнопка "Отказаться от заказа" исчезла из интерфейса. То есть клиенту нужно неделями ждать курьера, сидя дома, чтобы отказаться от заказа. #ozon #ozonжалоба #озон #озонжалоба
#жалобаозон. Аналогично кормят завтраками, каждый день переносят доставку. Шаблонные отписки отвратительны, никакой помощи или понимания, когда я получу свой заказ. Заказала для подарка заранее, с учетом, что уеду. Осталось меньше суток до отъезда, снова перенос. Озон, решите проблему! 46012282-0108
#озон
#озон. Также предлагаю ввести такую оплату. Вы нам выдает товар без оплаты, а мы каждый день пишем вам сообщение Оплата перенесена. А вы просто ждете своих денег и нервничаете.
#ямынеозон