Ещё раз поднимаю вопрос об автоматическом удовлетворении возвратов. Я против этой системы. В настройках указано, что принимать решение о возврате мы должны самостоятельно! Но вы упорно продолжаете вмешиваться в торговлю. Вы посредник, а не судья!!!
В возврате 0135998394-0009-2 клиент просто так, не убедившись в работоспособности, о чем он сам пишет, делает возврат (цитата: "Нет возможности проверить, что из присланного не работает - сама лампа или переходник."). При этом что за переходник у него? Это не наш, и вообще какая-то непонятная конструкция из подвалов дядюшки Ляо.
У нас товар проверен и упакован перед отправкой, о чем свидетельствует видео, которое вы обязываете делать. Из-за вашего непродуманного поступка на нас навалилась куча проблем.
1. Товар был отправлен в Казахстан и на эту покупку не распространяется ЗоЗПП, по этой причине уже можно отказать в возврате.
2. На эту продажу нужно сдавать статформу, а по факту это возврат - что теперь делать? Сдавать с этой продажей или исключать? Или может вы потом штраф платить будете?
3. В возврате вы почему-то указываете сумму товара 7289₽ вместо 1400₽, по которой была осуществлена продажа. Откуда взялась эта сумма? От какой суммы вы теперь будете вычитать возврат? Какую сумму вы взыщете с меня? Где ещё вы творите произвол и сколько денег присвоите?
Прекратите уже удовлетворять возвраты без решения продавца. Мне плевать на ваши "умные" алгоритмы. Вы не несёте ответственность даже за доставку, но при этом решаете что делать с товаром.
Если указано, что возврат осуществляется только с согласия продавца, то соблюдайте это условие!
Комментарий недоступен
А что, у нас в других государствах действуют законы РФ? Или вы знаете международный закон защиты потребителей?
Комментарий недоступен
У вас уровень знания законодательства на уровне рядового покупателя, который за защитой своих потребительских прав обращается к юристам. С такими доводами идите, объясните китайцам на али, что они должны отвечать за подделки по закону РФ.
Комментарий недоступен
Сходи, а заодно оповести об этом китайца с фуфлотоваром и ещё пусть приедет в твой районный суд и покается. Покупатель оплатил товар а тенге, чек получил от ТОО. Каким боком тут законодательство РФ и продавец из РФ? Откуда ж вы такие лезете, комментарии строчить?
в какой статье ЗоЗПП сказано, что казах - не потребитель?
где в гпк сказано, что граждане иностранных государств или лица, находящиеся на территории другого государства не имеют права подать заявление в российский суд?
Гражданин РК приобретает товар на территории РК, оплачивает его в валюте РК, получает чек от ТОО из РК. Где вы здесь видите российскую организацию? С какими документами вы собираетесь идти в российский суд?
такс.. а вы (компания из рф) в этой схеме кто?
а казахстан, как я понимаю, это такой аналог дикого запада с элементами понятий и аналогов законов по защите потребов у них нет?
Вот и не понятно с точки зрения Озона кто здесь компания. У нас договор с Озон-РФ как с агентом. На территории РК действует Озон-КЗ, договора у нас с ним нет. Потребитель в данном случае должен подавать претензии к Озон-КЗ, но ни как не к российской компании. По их объяснению происходит это так: товар приобретается у нас от имени озон и передается уже потребителю в РК, и права на товар, в случае отказа, переходят к ним. Вот в нашем случае Озон поступает так, как и всегда - умывает руки и просто возвращает товар, будто он был продан на территории РФ.
что значит "от имени озон"? )
повторюсь - на территории РК существует свой отдельный закон о защите прав потребителей.
Я его не читал, "мне это не интересно"©
Но если каким-то чудом в данной продаже озон ( по аналогии с российским законом) является стороной, отвечающей перед потребителем, а вы (по вашей логике) типа в домике, то все предельно логично - с херали озон должен отвечать за ваши лампы и разбираться с переходниками?
Ну и касаемо основного вопроса ветки - если только озон в этой схеме не выкупил у вас товар самостоятельно (b2b) и не продал его от своего имени клиенту.. в всех остальных случаях все равно не понятно, с чего бы покупатель не (ваш) потребитель с т.з. российского законодательства?
Какие основания у нас для осуществления коммерческой деятельности на территории иностранного государства?
откуда взялась деятельность на территории иностранного государства? и к какому из моих двух абзацев предыдущего сообщения это относится?
Чек чей? Оплата в какой валюте и на территории какого государства? Если бы чек был российский, оплата в рублях, то наша ответственность, а так, она ложится на того, кто принимал оплату и выдавал чек с товаром. В примере с Али, абсолютно так же: отвечает Али-РФ, а не Ляо из Поднебесной.
Комментарий недоступен
Капец ты тугой. По твоему если выиграть у Али-россия, то суд обязывает китайца возместить?
Комментарий недоступен
Деньги то получишь, я об этом не спорил. Но кого хрена ты с таким своим мнением влазишь в цепочку диалога, если не пытаешься вникнуть в её суть?
Комментарий недоступен
Вопрос в лоб: ты дурак? Где про гарантию разговор? Сам сказал, что тебе пох о чем речь, лишь бы вставить своё мнение.
Комментарий недоступен
Прочитай ветку, вникни в суть, чья ответственность и не натирай уже мозоли пустыми комментариями.