14 января 2024 года я не смог зайти в приложение Альфа инвестиции, пароль перестал подходить, после восстановления пароля ситуация не изменилась, я позвонил в банк где мне сказали что нужно прийти в банк с паспортом и телефоном для обновления информации, на что им было сказано что не паспорт не номер телефона я не менял и прийти не могу так как нахожусь заграницей. Сказали позвонить им днем когда будут профильные специалисты, сегодня 15.01.24 позвонил им назвал кодовое слово паспортные данные на что оператор сказал что все равно нужно прийти в отделение для уточнения данных, перевели на другого специалиста из инвестиций который сказал сможет помочь что создал запрос и что в течении дня перезвонит, но так не кто и не перезвонил.
Не было даже оповещения о блокировке не по смс, не на почту и лететь для уточнение того что не менялось считаю не правильным тратить время и деньги!
Очень не доволен их отношением к своим клиентам, клиентом банка я являюсь уже больше 10 лет
На этом сайте нашел что такие проблемы не у меня одного, но учитывая что я не каких операций по счетам не проводил уже давно, слежу только за своим инвест портфелем считаю блокировку не правомерной, не какие документы не менял чтоб им предоставлять новые.
Прошу помочь в разблокировке дистанционно и возможности дальше пользоваться приложением альфа инвестиции
==============================
Станислав, доступ восстановили.
Извините за ситуацию 🙏
Благодарю за помощь
Такая же ситуация - с января 2024 года я не могу зайти в приложение Альфа-инвестиции. Подскажите что делать?
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Всё проверим.
Станислав, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
хорошо
Вы разобрались в проблеме?У меня тоже самое…
Благодарю за помощь
У меня тоже самое. Не заходит в альфаинвестиции. Пароль не восстановить
И у меня тоже самое…Никак не заходит и пароль не восстанавливается.
Я восстановить смог, но и с новым не заходит, потому что они ограничили доступ ко всем сервисам, только в личный кабинет альфа директ удается зайти
У меня все заработало,возможно сбой какой-то был,починили видать.
люди вообще тут не в курсе как пишется слово "ничего"? 🙈
Написали вам в личные сообщения, чтобы разобраться в проблеме.
Да у многих такая ситуация, приезд в банк не чего не изменил. Сотрудница банка вообще глаза на лоб вытащила и сказал что нечего не знает и Альфа инвестиции к ним не относится. Что происходит, жалобу надо писать в ЦБ.
Да и по звонку они не чего не знают, вчера оператор сам удивился почему заблокировано и не какой информации по поводу блокировки нет, сегодня с одного на друго специалиста по переключали и не чем помочь не смогли, только говорят что нужно прийти с телефоном, на вопрос они хотят посмотреть мой телефон, говорят возможно смс придет, но что мешает отправить эту смс когда я с ними говорю по телефону не понимаю, с учетом того что все данные я им назвал от паспортных до кодового слова, так же на вопрос может ли прийти отец с генеральной доверенностью от моего имени сказали нельзя. Очень не понятно чего они хотят.
Аналогичная проблема
Говноброкер репутацию себе конкретно портит,представится возможность ,надо уходить от него
В отпуске сталкивалась с тем, что вылетел логин из приложения. Удалось решить все дистанционно, связывалась через группу банка в ВК.
Электронную подпись надо обновлять,всего делов
Аналогично, не могу попасть в приложении альфа -инвестиции. Восстановите, пожалуйста, доступ!
Здравствуйте, Елена!
Видим, что написали нам в личные сообщения. Запросили у вас информацию, чтобы всё проверить.
Мне так же заблокировали все счета. Несколько раз приходил в банк с паспортом и оставил несколько заявлений на восстановление. И всегда никто не связывался и приходит по смс отказ. Предоставил все документы и выписки куда переводил средства, но все-равно не могут разблокировать. В отделение банка хожу уже как на работу и результатов 0. И как понял по количеству посетителей с данной проблемой, банк блокирует практически всех. С другими банками никогда не было никаких проблем. Ужасное обслуживание