Как мы отправили 2000 распечатанных фото вашим мамам за 1 неделю после запуска
Как это получилось и сколько заработали. Без фейлов не обошлось.
Всем привет! В прошлое воскресенье в День матери я запустил Kind Bot — доброго бота в Telegram. Он в 2 клика печатает ваши фотографии и отправляет их по любому адресу. Например, вашим родителям. Или себе.
Сервис появился случайно. Жена отправила фотки семье. Реакция родителей, бабушки и дедушки была просто необыкновенной.
Тогда мы решили сделать максимально простой бот, который каждый месяц отправляет напоминание. Ты выгружаешь свои лучшие фото за этот месяц в пару кликов, а бот автоматически их печатает и отправляет любимому человеку.
Вот ссылка на бот: https://t.me/your_kind_bot
2000+ фоток за 1 неделю
Я очень переживал за этот проект. Мы правда вложили в него душу.
Запускались в праздник — День матери. Вроде лишний повод заказать. Но с другой стороны — воскресенье, да еще и праздничное. Все гуляют и отдыхают. В итоге статью заметили не сразу. К обеду настроение совсем упало. Было около 10 заказов, где-то на 90 фоток.
Я уже начал себя успокаивать в стиле «мы старались, просто не повезло».
Но радовало то, что к статье вы сразу стали писать очень добрые отзывы. За это хочется сказать просто огромное спасибо, ребята. Этот проект был принят лучше, чем вообще все, что я делал в жизни до этого.
А после обеда случился взрывной рост заказов. Думаю, люди просто начали возвращаться домой. Нас опубликовали на главной. И к середине понедельника вы заказали почти 1000 фоток!
Во вторник vc.ru публикует наш бот в своей рассылке. Люди с рассылки ведут себя иначе. Они заказали фотки примерно в 4-5 раз чаще.
Но самое главное — мы начали получать первые публикации в соцсетях от пользователей. Т.е. первый виральный трафик. В итоге всю неделю шел постоянный поток заказов.
Заказы в эксель табличке. Распечатали открытки… с крестами!
Когда делаешь проект, до последней секунды не знаешь, зайдет или нет. Даже когда просчитал и продумал все что можно. Если у вас были фейлы, то точно знаете, о чем я.
Набив шишки на предыдущих проектах, я решил не пилить сервис год. А сделать минимальный функционал для проверки гипотезы. Мысленно решил, что буду рад, если закажут 500 фоток за неделю.
Сейчас неделя еще не закончилась, а вы уже заказали больше 2000 фоток. Но неделька выдалась непростая:
Мы вели учет заказов в эксель таблице. Несколько человек написали в поддержку и попросили изменить заказ. В итоге в какой-то момент мы запутались в заказах.
К концу вторника мы перестали справляться с потоком входящих вопросов в поддержку.
К четвергу мы поняли, что не успеваем распечатать половину заказов. А упаковывать столько конвертов оказалось нереально для 1 оператора.
Пришлось срочно принимать меры. За 1 день мы спарсили все заказы заново и выгрузили их в удобную AirTable. Там же мы настроили карточки со всеми статусами заказов (получено, в печати и т.д.). Вывели в интерфейс все ключевые метрики по проекту, настроили автовыгрузку фоток. Даже печать наклеек на конверты у нас теперь генерирует AirTable. Вообще очень недооцененный в СНГ сервис, обязательно приглядитесь.
Всего у нас было 3 менеджера. Для упаковки и отправки был срочно найден еще один оператор. На поддержку пользователей мы нашли отдельного менеджера.
Но пока мы искали этих людей, упаковкой заказов занималась сестра, а за поддержку пользователей отвечала жена. Вот такая команда 😁
Программист умудрился за 2 дня сделать автоматическое распознавание трек-номеров на конвертах через компьютерное зрение (Google Vision) и выгрузку их пользователям. Так что до конца сегодняшнего дня все пользователи, сделавшие первые заказы, смогут отслеживать посылки.
За 99 рублей к фото можно заказать открытку, на которой написать свое пожелание. Такие открытки заказали почти все пользователи. И с открытками случилсянастоящий фейл. Из типографии они пришли вот с такими крестами вместо эмодзи:
Пришлось срочно переделывать. И восстанавливать эмодзи:
Отправили все конверты самолетом
Мы долго думали, как возместить задержку в обработке первым пользователям. В итоге за свой счет повысили доставку до 1 класса, т.е. отправили самолетом. Такая доставка обошлась нам в 3 раза дороже. Но мы решили, что лояльность пользователей гораздо важнее. Особенно тех, кто доверил сервису первыми.
Так что со дня на день первые письма получат ваши мамы, папы, бабушки, дедушки, друзья. Очень, очень просим, поделитесь их реакцией тут!
А что с прибылью?
Всего мы заработали чуть больше 75 000 рублей за эту неделю. Но т.к. мы потратили на доставку в 3 раза больше, чем запланировали… это оставило нас без прибыли.
Правда мы решили вообще не гнаться за сиюминутной прибылью в этом продукте. Мы хотим вырастить из Kind Bot добрый и выгодный для пользователя продукт, которым захочется пользоваться регулярно. Сейчас печать фото стоит у нас всего 15 рублей, доставка Почтой РФ в любую точку России с отслеживанием — 298.
Получается, что 10 фото стоит всего 448 рублей вместе с доставкой (цена 1 завтрака в кофейне). А эмоции, которые вы подарите своим близким, будут бесценные. Заказать можно сколько угодно - хоть 1, хоть 10, хоть 100 и более фоток.
Ну и самое главное, мы отстроили процессы и теперь можем обрабатывать много заказов.
Как видите товар недорогой, с небольшой прибылью. И наш единственный шанс хорошо зарабатывать на этом проекте — подарить такие эмоции вашим родным и близким, чтобы вам захотелось их радовать каждый месяц. Мы правда очень стараемся это сделать.
Да и вообще это первый проект, где меня не сильно парят цифры. Когда ты получаешь фото новорожденных детей, атмосферные снимки из путешествий, добрые фотки с лицами счастливых внуков и понимаешь, что можешь поднять настроение чьей-то бабушке, проект хочется делать просто потому что это круто.
Если ты тоже хочешь просто так порадовать близкого человека и отправить фотки, вот ссылка на Kind Bot: https://t.me/your_kind_bot
Nice sister 💐
позову ее в комменты, ей будет приятно)
Нужно писать так:
Вы очень симпотичная, %GIRLNAME%Для тех, кто не в теме: https://vc.ru/life/320808-kak-menya-krasivo-razveli-na-dengi-moshenniki-v-vk-com?comment=3524083
Плохо только то, что у нас пока не принято задумываться что оборачивать одну бумажку в пластиковый контейнер это не очень. Не было бумажных конвертов? Хотя вроде вон они лежат на фото...
Согласен на 100%. Тут такая проблема, что все живут в разных домах и в почтовом ящике посылка может промокнуть. Спасаем ее от этого такой надежной упаковкой. Также почта не всегда аккуратно доставляет. Выбрали самый надежный вариант. В бумажных конвертах внутри тоже фото в крепком сейф-пакете
Комментарий недоступен
"Мы долго думали, как возместить задержку в обработке первым пользователям. В итоге за свой счет повысили доставку до 1 класса, т.е. отправили самолетом".
Помню как лет семь назад проводили на работе такой эксперимент, отправляли корреспонденцию обычным отправлением и 1-м классом (Из Новосиба в Москву). Отправляли всё из одного и того же отделения, с разницей в пару часов.
Результат получился такой:
Первый раз - отправление первым классом пришло на 1 день быстрее.
Второй раз - оба отправления пришли одинаково, буквально день в день.
Третий раз - отправление первым классом снова пришло всего на 1 день быстрее.
Не знаю как обстоят дела сейчас, но тогда сложилось впечатление что "1-й класс" этот какой то развод))) Люди платят дороже, а отправляют всё один хрен обычным поездом. Хотя возможно это была проблема конкретного отделения, а не всей компании. Всё же так внаглую наёбыв..ть людей, я думаю они вряд ли бы стали на постоянной основе.
Почта России ребята вы что обманщики
Не знаю на счёт конкретного отделения, но очень может быть.
Из личного - уведомления о посылках нередко приносят с задержкой в пару дней (это не учитывая выходных и всего прочего) - то есть по треку посылка уже в отделении, а уведомление появляется дня через 2.
Второй вариант - обновление трека "задним числом" - видимо база в отделении не онлайн и синхронизируется уже в конце дня - (смотришь в трек - посылка не приехала. смотришь в трек вечером - "посылка принята в отделении" причём чуть раньше того времени, когда смотрел трек).
Комментарий недоступен
Блин, тоже очень надеюсь что за 7 лет это изменилось. Мы консультировались со знакомыми, все кто пользуются последнее время, подтвердили, что 1 класс быстрее приходит
Комментарий недоступен
Хотел тоже так отписать, а что тут ещё можно добавить?!
Спасибо большое! Стараемся ❤️
Комментарий недоступен
Сделайте подписку. Раз в месяц бот говорит: "скинь в меня фотку, отправлю твоей маме". Оплата на год вперед со скидкой, ну, всё как положено
Комментарий недоступен
ну и напрашивается какая-то схема типа: расскажи про нас в соцсетях и получи одну отправку бесплатно
Да, согласен, думаем в этом направлении. Но вот кажется что в СНГ подписка не зайдет, почему-то здесь подписки на оффлайн товары не работают особо. Но обязательно будем тестировать
Комментарий недоступен
Очень приятно читать такое. Спасибо!
Узкое место - выручка прямо пропорциональна числу персонала. Это собственно ставит крест на масштабировании, пока не решите эту задачу. Низкая рентабельность
На масштабе можно хорошо настроить все. Вплоть до того, что по студенту в каждом миллионнике нанять на сдельную оплату, чтобы он у себя в городе печатал и отправлял по местному тарифу
Согласен на 100%. Думаем как увеличить средний чек, при этом не заставлять пользователей покупать допы
Было бы прикольно если бы вы перепутали клиентов и всем бы отправили чужие фотки.
Это сюжет для фильма «Елки-10»: а потом девушка поехала бы в другой город вручить неверно отправленные фото адресату, а парень оттуда поехал вручать фото в ее город ну и тд, ну или это были бы не девушка и парень, а Ургант и Светлаков.
А вы убыток планируете взыскивать с тех у кого заказ делали и кто крест сделал? Или это ваш косяк был?
Сложно сказать, чей косяк - у нас был шрифт с эмодзи, у них видимо нет. Но у нас с ними дружеские отношения, ребята выручили по другим вопросам
Такие сервисы могут более менее успешно запускать компании, где люди как-то связаны уже с почтой и простаивают, но зарплату получают. Вероятно почта России смогла бы
Мелко
К прошлой статье устроили в комментариях разнос за комментарии, от людей зарегистрировавшихся для комментариев)
За то, что умолчали про доставку, штампы про кофе и т.д. Я тогда подумал, обычное дело, но дебют с комментариями точно не удался. И вот это вот «спасибо за комментарии» так лукаво сейчас выглядит..
Влад, когда запустите что-то свое и люди вам напишут добрые вещи, вернитесь и перечитайте свое сообщение
Если не секрет. Какой процент маржи?
В статье расписал, пока заработать не получилось. Если убрать форс-мажоры, ориентируемся на 30%, но средний чек пока небольшой
Я отправляю печатные материалы бандеролями по России, они все с трекингом, и даже при отправке 1 классом и указании оценочной стоимости и доплаты за неё, все равно стоимость отправки намного ниже, чем у вас.
1 класс не особо прибавляет скорости, обычно рассылаю без него.
Почтовые пакеты оптом закупаю, разумеется, не на почте, а в специализированных компаниях.
Надеюсь, ваши следующие отправки будут дешевле и выгоднее для вас!
Спасибо! Но если я правильно понял, вы сами посылки оптом отправляете? У нас же другой кейс, мы делаем розничные продажи
Легко отделались с крестами )
Молодцы и продолжайте дальше! Скоро Новый год же, актуальность растёт 🎄
Это точно) Дим, спасибо большое за поддержку! И спасибо за фичеринг на @vchunt! Расскажу на днях про это у себя тоже, чтобы поддержать vchunt
вот это и условия выводить бы до того как начать спрашивать какие-то штуки у пользователя
Согласен, сегодня исправим
А какая себестоимость почтового отправления?
Зависит от адреса. Можно глянуть на сайте почты рф
У вас опечатка
Спасибо, исправили!
Молодцы ребята!
Спасибо большое! ❤️
Девушка очень симпатичная.
Переслал ей)
Ребят, вообще молодцы! Уважение
Спасибо ❤️
Обычно я проявляю скепсис по отношению к вашим проектам, но здесь хотя бы какая-то бизнес-модель проглядывается, а не просто случайно хайпануть однодневным ботом на популярности в VC :)
Есть проблема, что в рамках одного клиента модель плохо масштабируется. Я закажу один раз, ну может два-три. Но не стану систематически заваливать почту бабушки печатными фотками. Ей просто их девать некуда будет.
Какие идеи для решения сходу пришли в голову:
1. Я подписываюсь на сервис, и он каждый месяц просит меня прислать одну (!) самую значимую за этот месяц фотку. На этом всё. А в конце года мне на почту приходит в подарок мини-альбом с событиями за год. Теоретически получать по 12 фотографий каждый год не очень страшно, лет 5-10 точно можно так делать. Это могут быть даже фотографии уменьшенного формата для повешения на фото-доски прищепками.
2. Продукция, которую высылает бот, расходуется, и поэтому может быть нужна постоянно: имбирный пряник с вашей фото, который надо съесть. Технология печати на таких пряниках давно существует.
3. Изучить и обыграть тему посткроссинга.
Спасибо большое, комментарий стоящий. Добавили в ноушн, сейчас думаем над решением этих проблем из коммента. Попробуем применить
Только я не до конца понял, почему бабушке некуда будет девать фотографии? Вы же можете отправить хоть 1, если переживаете на этот счет
Комментарий недоступен
Кстати, я готов поставлять (я производитель) для сервиса печенье с предсказаниями и пожеланиями. Всегда хороший подарок)
О, не ожидал если честно увидеть здесь такое предложение) Можно про вас где-то почитать?
Советую посмотреть в сторону расширения региона доставки на Беларусь.
Из страны выехало много людей, которые захотят порадовать родных и близких к праздникам.
Да, согласны! Мы уже начинаем потихоньку тестировать отправки, до 15 фоток отправляем туда
А доставка всемирная? Могу в Узбекистан фотку отправить?
Пока всемирную доставку не объявляли, но если фоток будет меньше 15, доставим в любую страну. Будет просто подольше
Не совсем понимаю, зачем создавать такого бота. Ещё больше не понимаю, зачем им пользоваться.
В апп и интернет полно приложений и сайтов по изготовлению открыток. Я, например, пользуюсь, Берестой и Postando. Быстро и удобно. В качестве открытки можно отправить и фото, и картинку, и текст.
Это просто отдельный юзкейс. Для многих удобнее не скачивать отдельный апп, а просто пообщаться с ботом
Вы молодцы, родственникам должно быть очень приятно!
Вот бы возможность отправлять фото в страны Европы 🤔
Спасибо! Планируем туда выходить в ближайшее время. Вообще надеемся, что Европа даже основным рынком у нас станет, начали с РФ потому что более знакомо
Долгих лет боту и сервису )))
Спасибо большое! ❤️
как сильно подорожала печать, 15р за фотку, неожиданно что это так выстрелило, но прикольно, молодцы!
Комментарий недоступен
Краткое содержание столь трогательного и душевного материала
Идея классная, но схема монетизации очень неоднозначная. С таким далеко не уехать. Надо менять и выстраивать сразу рабочую и прибыльную схему.
Плюс есть большие сомнения в длительном ltv и стабильной рекуррентности такого бизнеса.
Имхо, просто взгляд со стороны
Спасибо! Замечания по делу, думаем сейчас над этими моментами
5 лет назад сделал такой концепт, будучи студентом. Правда, механика немного отличается. Здорово, что кто-то решил это в жизнь воплотить.
Вот и кейс видео
https://youtu.be/lkMhL7mebvg
Здоровская идея!
Можно намутить привязку к инсте, ты выгружаешь фотки в инст, а раз в месяц бот по подписке отсылает их почтой бабушке)
Ого, просто и со вкусом)) Добавили в вишлист, спасибо)
Ребята, а как связаться с основателями? Где вас в Телеграмм найти? Есть предложение по сотрудничеству на Западе.
Пишите @izvonov, всегда на связи!)
Идея прикольная! Удачи вам ребята! Обязательно закажу что-нибудь )
Спасибо большое! Очень приятно ❤️
Молодцы! Желаю успехов в начинании)
Спасибо большое!!
Любопытно, а как быть если закажут пятьдесят фотографий за раз?
Пятьдесят в конверт не влезет.
радует, что такие крупные заказы уже были. Отправляем небольшой бандеролью в этом случае)
Вот это мощный результат. Круто!
Спасибо большое!
Очень душевно получилось) Сестра топ)
Ахах, спасибо!!))
Прикольно получилось)
Спасибо!
DNP в действии? Думал как применить пару принтеров, а вы нашли 🤗
Спасибо! Планируем туда выходить в ближайшее время. Вообще надеемся, что Европа даже основным рынком у нас станет, начали с РФ потому что более знакомо
Ну забайтить заголовком у вас точно получилось
Отличный case для нейминга статьи
Спасибо)
Вы молодцы! Очень крутой сервис и идея. Желаю, чтоб экономика сошлась и все летело.
Спасибо вам большое за поддержку и добрые слова!
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Уважаемые зумеры или как вас там, в ближайшей фотопечати распечатка фото 8 рублей, конверт с маркой по России стоит 24 рубля! Сэкономленные деньги шлите мне в качестве благодарности!
постоять в очереди для взвешивания письма в отделении почты России - бесценно! Для всего остального есть дебет кард
Будем рады, если для вас такой способ удобнее и выгоднее. Главное в итоге все-таки отправить, а каким сервисом (или самому) - дело десятое
Ну такое себе, копеечная накрутка если честно, больше времени убьёшь.
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Интересно, многие так пекутся о своих персональных данных, некоторые выкладывают фото в Инстаграм, с новорожденным со 😊 вместо лица. А здесь все иначе, сами отправляют, и если правильно понимаю с теме же новорожденными 🤔
448 рублей обычный завтрак в кофейне? Видимо, слова человека, который "Я против покупки квартиры и привязки к одному месту, я умру в съемной!"
Странно, почему вы так решили
На этой неделе не будет нового поста?)
Перенос донатов
https://vc.ru/team/327771-donaty-pereezzhayut
https://vc.ru/team/332260-donaty-2-0
Спасибо!
-удалено-