Британская сеть супермаркетов Booths откажется от большинства касс самообслуживания — они создают неудобства покупателям Статьи редакции
Их оставят лишь в двух магазинах из 28 — в местах с высоким турпотоком.
- Руководство сети премиальных супермаркетов Booths приняло такое решение на основе обратной связи от покупателей, пишут The Guardian и BBC. По словам изданий, это первый магазин в Великобритании, который не масштабирует кассы самообслуживания, а убирает их — через шесть лет после установки.
- Клиенты жаловались компании на то, что устройства тормозят процесс покупок: сбоят, не сканируют товары и карты, показывают неверные данные. Не все покупатели разбираются в сортах фруктов и овощей, а также разных видах выпечки, которые нужно выбирать в меню вручную. При покупке алкоголя приходится ждать сотрудника, чтобы тот проверил документы.
- Booths признала, что проблемы действительно возникают, и отметила, что никакой робот не сможет обслужить клиента так же хорошо, как человек. К тому же высокий уровень сервиса — одно из ключевых отличий Booths, подметили в компании.
- Подобным образом в сентябре поступил американский магазин Giant Eagle: он сослался на устаревшее оборудование и важность общения человека с человеком, а не машиной.
Если в магазине установлены кассы самообслуживания, что выберете?
Воспользуюсь одной из них в любой ситуации.
Воспользуюсь одной из них, если у обычных очереди.
Всегда выбираю кассу с сотрудником.
Почему кассы самообслуживания должны были стать революцией, но не оправдали ожиданий
Статьи редакции
Похоже, самостоятельная оплата не экономит время покупателя и деньги магазина: первый порой возится с товарами дольше кассира, а второму всё равно приходится нанимать людей — ассистентов и ремонтников.
18K
показов
18K
открытий
зато на кассах самообслуживания не надо отбиваться от бесконечных скриптов допродажи, "товар по акции", "карты нет", "пакет не нужен"
Более того, если мне в спину не смотрит скучающая Галя, я пакет убираю из списка покупок, хотя на самом деле беру его. Считаю это моей комиссией в адрес магазина за то, что я занимаюсь самообслуживанием.
Пакет свой носи, а не воруй. Пакеты загрязняют планету
У меня этот пакет потом вторую жизнь обретает в качестве мусорного. Можно, конечно, отдельно мусорные покупать, но они вроде тоже загрязняют планету. Или у вас есть решение на этот счёт?
Ходить с многоразовой сумкой, как делают 90% населения развитых страх. И сортировать мусор, тогда и пакет как бы не нужен. Но вряд ли тебя это устроит
Конечно не устроит! Дом на 1000 квартир и соседние такие же. Весь мусор равномерно накидывают в мусорные контейнеры не обращая внимания на какие-то надписи на них. Заниматься сортировкой при таких исходных данных - занятие нелепое. Ну, а саму идею раздельного мусора я принимаю. Картонные упаковки перевожу в двухмерный вид, бутылки пластиковые скукоживаю, мёртвые батарейки собираю в коробочку (ещё бы вот вспомнить и найти, куда их отнести в переработку). В общем, я готов - везите меня в развитую страну.
Комментарий недоступен
Если это не сарказм то респект
Я тоже собираю батарейки)
А бутылки пластиковые в Московской области можно сдать в глобусе, там еще за это баллы на карту лояльности кидают
Нет. Не сарказм.
Это воровство
Воровство - это накрутка 1000% к себестоимости данного пакета. Стоил бы он рубль-два, вопросов бы к нему не было. А в текущем виде это выглядит как налог на посещение кассы.