Суд защитил права студента GeekBrains и обязал вернуть деньги за неосвоенный курс

В статье описываю пример из практики, возврат средств был обеспечен полностью в удаленном формате.

Ситуация классическая, человек приобрел образовательный курс «Разработчик» на платформе GeekBrains (ООО «Гикбреинс»). Курс стоил 141 800 рублей и был оплачен за счет кредитных средств АО «Тинькофф Банк». Просмотрев 3 вводных урока, студент понял, что качество обучения его не устраивает и осваивать данное направление он не хочет.

Пишем досудебную претензию в адрес GeekBrains с требованием о расторжении договора и возврате средств. Получаем ответ на претензию по электронной почте:

Итого, заплатил человек за обучение 141 800 рублей, а платформа GeekBrains предлагает вернуть только 29 783 рублей и это после просмотра 3 уроков. Куда делись остальные 112 тысяч рублей, менеджер GeekBrains не пояснил…

Спустя 10 суток с момента получения претензии студенту не были перечислены и «обещанные» 29 783 рублей, составляем и подаем иск в суд.

Исковые требования формулируем следующим образом:

Позиция GeekBrains в суде уже иная и отличалась от той, что они занимали (выдержка из решения суда):

Данную позицию GeekBrains занимают по большинству дел. Логика у их юридического отдела такая: предоставлен доступ к половине уроков курса = услуга оказана на половину; предоставлен доступ сразу ко всем урокам курса = услуга оказана в полном объеме… И неважно на какой срок было рассчитано освоение курса и сколько студент успел просмотреть уроков.

Судья Гостюжева И.А. постановила законное и обоснованное решение по делу и удовлетворила все наши исковые требования за вычетом стоимости трех просмотренных студентом уроков. При этом судья сделала верный вывод о несостоятельности позиции GeekBrains:

Итого, компании GeekBrains пришлось не только возвращать деньги за курс «Разработчик», но и выплатить студенту дополнительно 77 776,55 рублей, что больше половины стоимости курса, который они продавали студенту.