Мегамаркет привез не тот заказ по акции "Гарантия наличия"

Это просто квест какой-то!

24.01.24 мною был сделан заказ, состоящий из Встраиваемая варочная панель газовая Indesit THPM 642 W/IX/I серебристый и Вытяжка настенная Haier HVX-W692GB черный, продавцом и в том и в том случае был выбран мною Мвидео, с датой доставки 26.01.24.

Пришло уведомление в пуш о замене продавца по вытяжке с Мвидео на "Премьер техно" по акции "гарантия наличия".

Не придав этому особого значения, ожидала доставки.

26.01.24 курьер привез заказанную газовую панель от продавца Мвидео и (внимание!) микроволновую печь Haier! на которой была наклейка с моими данными и номером отправки!

На мое замечание, что это не мой товар, курьер указал, что этикетка на микроволновке с моими данными, что ему отгрузили то и доставил, отказался забирать, поскольку код получения товара был один на два товара!

Сказал возвращать через обращение.

Сразу же, через 5-7 минут сделав все фото и зафиксировав на камеру варочную панель и микроволновку(которую не заказывала) было составлено обращение через личный кабинет и направлено с требованием доставить заказанный мною товар, а эту микроволновку забрать. При этом доставка была мегамаркетом! Как можно спутать две абсолютно разные вещи(да даже по габаритам) - неясно.

Ответ по обращению должен поступить до 28.01.24

В общем, моя предыдущая ситуация с мегамаркетом до сих пор не разрешилась, и теперь добавилась новая!

Ссылка на предыдущую незакончившуюся историю: