Озон верните деньги
Здравствуйте у меня с карты 2 раза сняли деньги за один товар . У меня было 2 неудачные попытки купить товар не хватило денег на карте . Через пару дней цена снизилась и я купила товар , деньги списались . Ещё через пару дней мне перевели на карту деньги и у меня ещё раз списались деньги. Ваш чат поддержки обещает вернуть деньги но прошло 2 дня и денег нет и уведомления на почте тоже не о возврате. 22:19 34154347-0007 заказ который я оплатила и жду . 34154347-0006 Первый отмененный . 34154347-0005 Второй отмененый .Верните мне деньги пожалуйста.
Мне озон не хочет возвращать деньги за доставку. За отмененный товар вернули товар или потеряли или не захотели доставить. За доставку 2500 не хотят возвратить. Переписка с ботом ничего не дает. Мошенники
Доставка силами продавца ?
Очередные бляди с озон-аренды...
Анна, здравствуйте. За заказы 0005 и 0006 деньги к нам не поступали. Простите, что бот некорректно проконсультировал. Он ещё не всё умеет, но мы каждый день его обучаем.
Закажите в банке выписку со счёта начиная с 23 января. Если в документе увидите операции списания денег за отменённые заказы, пришлите его нам. Подключим коллег из фин.отдела для решения. Пример выписки можно посмотреть тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/bank-statements/?country=RU
Анна, здравствуйте. Спасибо за уточнение. Уже разбираемся в подробностях. Скоро вернёмся с ответом.