ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ МЕГАМАРКЕТУ

Досудебная претензия

Генеральному директору ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» Малышеву Сергею Константиновичу 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6

Уважаемый Малышев,

Я обращаюсь к вам в связи с крайне негативным опытом взаимодействия с вашей компанией в контексте моего заказа на смартфон Samsung Galaxy S23 FE 5G 128Gb, 8Gb, мятный, модель SM-S711B, оформленного от имени Артура Погосова. Оплата заказа была произведена 11 января с использованием карты Сбербанка.

Необходимо отметить, что заказ был сделан в вашем магазине, однако, не был выполнен в срок. По состоянию на настоящий момент, телефон так и не был получен Артуром Погосовым, и, что более важно, даже не было получено SMS-сообщение с кодом для его получения. Эта ситуация подтверждает, что телефон не был передан мне или получателю заказа, что может быть расценено как уклонение от исполнения договорных обязательств и факт хищения имущества. Мне крайне непонятно, как ваша компания может либо не предоставить заказанный товар, либо выставить ошибочный статус по его доставке. Ваши сотрудники Горячей Линии предоставляют недействительные даты ответа, вводят меня в заблуждение, а ни одна из дат, обещанных вашими сотрудниками, не оказалась правдивой. До сих пор я не получил никакого ответа от вашей компании, что вызывает у меня серьезное беспокойство и недоумение.

Таким образом, я требую:

Прошу рассмотреть данное обращение в приоритетном порядке и предоставить мне подробный ответ по существу претензии. В случае отсутствия решения данной проблемы в кратчайшие сроки, я буду вынужден обратиться в государственные органы и предпринять другие юридические шаги для защиты своих прав.

С уважением,

Асанов Асан Диляверович