Мегамаркет

Заказывал в Мегамаркет 3 смартфона Самсунг a54. Заказывал 31 января, 02 февраля привёз курьер самоката 31 января Оплатил заказ картой Сбербанка. 1 коробку телефона вскрыл и там оказался телефон другим цветом, с поцарапанной камерой, такое ощущение что бу, вообщем телефоны не оригинальные, с браком. Сотрудники Мегамаркет ничего не отвечают в обращении CCS-5764917. Товар из доставки 9360018012989. Трек-номера:RP735072135. Как так можно относится к постоянному покупателю Мегамаркет я не понимаю. Не могу вернуть бракованный товар, плюс ещё поддельный. Цвет поддельных телефонов не совпадают с цветом на коробке. Конечно мне такие бракованные да и ещё китайские телефоны не нужны, хочу сделать возврат и вернуть свои потраченные деньги картой Сбербанк