Три лучших сервиса доставки товаров из США в Россию. А какой из них самый-самый в 2024 году?
Вопрос “Зачем вообще заказывать какие-либо товары в США?” потихоньку стал риторическим - ответ очевиден. Зарубежные бренды либо уходят с российского рынка, либо нелепо переименовываются. А отечественные маркеты втридорога распродают остатки иностранных товаров или того хуже - заменяют их подделками разной степени качества.
В общем, доставка товаров из-за рубежа за адекватные деньги - это та самая современная проблема, которую надлежит побороть.
Наиболее изящным выходом из ситуации для массового покупателя стали мейлфорвардеры. Это такие сервисы-посредники, которые доставляют товары в РФ из-за рубежа.
В чём суть и преимущества мейлфорвардеров?
Схема проста: вы заказываете товары из магазинов США, посредник выкупает их, принимает на своём складе (его адрес будет в данном случае и адресом покупателя), а затем сервис перенаправляет покупки непосредственно вам.
Плюсы подобного подхода очевидны:
- Шире ассортимент - он просто максимально масштабный. То, что не найдётся в крупных маркетах, вы непременно отыщете в каком-нибудь узкопрофильном магазине.
- Дешевле (даже с учётом комиссии посредников) - особенно это чувствуется, если заказывать несколько товаров сразу или покупать что-нибудь дорогое.
- Меньше шансов нарваться на подделку - просто посмотрите на заполонившие Wildberries и Ozon Абибасы. А сервисы-посредники выкупают оригинальные товары на официальных сайтах (ну или где вы сами захотите).
- Эксклюзивность - возможность купить то, чего на местном рынке нет в принципе. Особенно актуально для одежды, аксессуаров, спортивного инвентаря и, конечно же, кроссовок!
Важно! Все покупки через мейлфорвардеров можно условно разделить на самостоятельные и совершаемые с помощью сервиса. Для самостоятельных покупок сейчас нужна карта иностранного банка и какой-никакой опыт в заказах. Поэтому возможность за небольшую плату передоверить выкуп товара посреднику - это громадный плюс.
А этих самых посредников в РФ в последнее время - что грибов после дождя. И многие из них не отличаются добросовестностью.
Этот материал призван отделить зёрна от плевел. Я составил рейтинг достойных компаний, которые предлагают выкуп и доставку товаров из США в Россию.
Не буду тратить ваше время на однодневные тг-каналы и прочих оладухов, которые “доставят из США за три дня”. В моем списке исключительно проверенные (временем и клиентами) сервисы - а дальше уже начинаются игры нюансов.
Участники рейтинга и критерии отбора
Самое время упомянуть главных героев материала: компании-мейлфорвадеры, которые я проверял на вшивость.
Вот они, как говорится, слева-направо:
Ну а всё обилие характеристик и параметров, которое мы рассмотрим, сводится в итоге к трём главным критериям: скорость доставки, стоимость услуг и качество их выполнения.
Сначала рассмотрим цены.
Сравниваем стоимость доставки и цены на дополнительные услуги
В вышеприведённой таблице самые базовые параметры – которые, тем не менее, в совокупности дают весьма чёткую картину.
Бесплатные приём посылок и консолидация – общие черты всех (ну почти) рассматриваемых сервисов. Это говорит о том, что они держат руку на пульсе и работают с оглядкой на конкурентов. Сюда же – адекватные сроки бесплатного хранения входящей посылки (кстати, за денежку этот срок везде можно продлить).
Куда интереснее всё в тех пунктах, на которых посредники, в общем-то, и зарабатывают.
Тут стоит пожурить Бандерольку за платную упаковку и Shopfans за платный приём посылок и отсутствие услуги выкупа. Последнее - прямо значительный минус. Поддержка Shopfans порекомендовала их маркетплейс, но выбирать из готовых вариантов в конкретном магазине - это уже совсем другая история…
Выкуп - штука важная и сложная, этот процесс может быть реализован по-разному. Некоторые мейлфорвадеры выкупают “не то чтобы сами”, пользуясь услугами сторонних байеров. Так, например, делают CDEK Forward. Получается весьма сложный прикол, этакая покупательская матрёшка из посредников и “посредников посредников”.
В общем, ситуация с ТОПом начинает проясняться...
Теперь сравним непосредственно цену доставки из США - вкладки Калькулятор/Рассчитать стоимость нам в помощь.
Важная ремарка: во всех случаях я брал наиболее выгодные для клиента фирменные методы, так как способ доставки Почтой России усреднял бы донельзя все параметры и искажал бы объективную картину. В качестве города доставки я указывал Москву и использовал три значения для параметра Вес посылки: 0,5 кг; 1 кг; 5 кг.
Важно! Если цена - параметр конкретный, то сроки доставки у каждого посредника будут меняться от доставки к доставке.
Я добавил этот параметр, чтобы появилось представление об усредненном заявленном времени транспортировки.
Мой опыт говорит о том, что доставка из США за 4 дня в нынешних реалиях - это сказки венского леса. А вот 2-3 недели - норма.
Самое время подвести промежуточные итоги.
Наиболее сбалансированными сервисами я бы назвал три компании: CDEK Forward (очень приятная стоимость страховки и выкупа); LiteMF (лучшая цена доставки) и Prostobox (лучшая цена доставки, но с нюансами).
Выписываем каждому по медальке и переходим ко второму раунду нашей контрольной закупки.
Добавляем к плюсам и минусам подводные камни
А сейчас немного поразвлекаемся.
Возьмём сферические кроссовки в вакууме за 50 баксов и попробуем рассчитать конечную стоимость их доставки из США в РФ - с блэкджеком и ш..., кгхм, то есть с выкупом, страховкой, комиссией за пополнение и дополнительными фотографиями.
Сам я считать уже устал - поэтому обращусь за помощью в службы поддержки посредников. Заодно проверим, насколько ребята вежливые и быстрые.
Это согласитесь, тоже очень важно - за информативность ответов и скорость предоставления информации я готов простить многое.
И да, Shopfans не выкупают самостоятельно, поэтому их выносим за скобки.
Итак, таблица номер 3.
Службы поддержки пяти мейлфорвардеров получили одинаковый вопрос:
“Хочу заказать вот эти кроссовки… Можете рассчитать итоговую стоимость всего заказа в рублях до Москвы? С учётом выкупа товара, его доставки, страховки, упаковки и фоток товара со склада”.
Что интересного в ответ получил я:
- ребята из Бандерольки ответили быстро, но рассчитывать ничего не стали. Хотя бы снабдили всеми необходимыми ссылками - и на том спасибо.
Довольно забавно, что я несколько раз прочитал о ЗНАЧИТЕЛЬНО увеличенных сроках ответа на обращение (мне даже поставить галочку пришлось - мол, всё равно хочу задать вопрос!), а ответ получил в итоге за считанные минуты. И чего, спрашивается, нагнетали…
- LiteMF - моё увожение! Быстро ответили, максимально детально расписали стоимость (конкретика, ура!), рассказав при этом обо всех нюансах. Единственный мейлфорвардер, где удалось конструктивно пообщаться с живым человеком в формате чата.
CDEK Forward тоже ответили быстро, но, к сожалению, так же, как и Бандеролька, не захотели озвучивать предварительную и примерную стоимость доставки. Оставили пару ссылок.
Вообще, возникло ощущение, что сервис очень обособлен от непосредственно байеров. То есть товары выкупают не сотрудники СДЭК, а “партнеры”. Это превращает выкуп в не очень веселый и весьма запутанный квест.
Спросить что-либо без регистрации на сайте удалось только у этих трёх посредников. А LiteMF оказался впереди планеты всей не только в плане скорости/информативности, но и в плане удобства: ТГ или Whatsapp-чат на выбор, причём их не стараются спрятать в дебри сайта, а располагают на самом видном месте. Короче, видна заинтересованность.
- на сайте Prostobox в чате отвечал туповатый робот.
Чтобы получить развернутый ответ, нужно было регистрироваться. Ответ детальный, но опять-таки без конкретики. Да и отвечали около суток...
- поддержка Polar Express ответила вот так. Ну хоть на #%@ не послали.
Это потом я узнал, что в тот день, когда я задумал писать в поддержки, на нашей планете были сильнейшие магнитные бури. Быть может, оттого мой вопрос и показался почти всем отвечающим нелепым и недостойным ответа.
Так или иначе, очень интересно было после нескольких десятков заказанных и полученных посылок снова почувствовать себя растерянным новичком
Ладно, настало время финального вердикта. Мужайтесь, други! Виден берег.
Итоговый рейтинг
Что же в итоге? Санкционные ограничения, вне всяких сомнений, сказались и на работе мейлфорвардеров, и на потребительской лояльности. Некоторые сервисы, казавшиеся мне в начале работы над материалом фаворитами, откровенно разочаровали, а кто-то, напротив, прокачивает сервис и клиентоориентированность.
Смешав в равных пропорциях статистические данные и личные впечатления, а также бегло просмотрев отзывы других людей на популярных платформах (и удостоверившись в своей правоте), я готов представить вашему вниманию лучшие, по моему мнению, сервисы доставки товаров из США в РФ!
Первое место - LiteMF
Плюсы:
- самые выгодные фирменные методы доставки;
- приятная стоимость выкупа, адекватные цены на дополнительные услуги;
- клиентская поддержка на добротном уровне: “живые” чаты, очень крутой и объёмный раздел Помощь на сайте, ТГ-канал со скидками;
- не совсем по теме, но важно: помимо США они доставляют товары из стран ЕС, Китая, ОАЭ и Турции. Крутое разнообразие для отдельно взятого сервиса.
Минусы:
- личный кабинет чисто визуально устарел - воспринимать информацию не мешает, но диссонанс присутствует;
- если в других сервисах иногда я наблюдал недостаток информации, то здесь её слишком много. Та же главная сайта - это какой-то Улисс от мира сервисов-посредников. Устанешь, пока долистаешь;
- доставляют не быстрее, чем за две недели. О чём, впрочем, сами честно и говорят.
Второе место - Prostobox
Плюсы:
- низкая стоимость доставки (с оговорками - о них в минусах);
- опять-таки невысокая цена всех базовых услуг;
- красивый сайт с удобной навигацией;
Минусы:
- доставка действительно дешевая, но много платных доп.услуг, которые другие посредники предоставляют бесплатно. Примеры: платное фото лейбла (1 доллар), платное участие в аукционе на eBay (5 долларов), комиссия 4% за оплату таможенного сбора. Большинство сервисов из подборки делает всё это бесплатно.
- … и как вишенка на торте опция “Срочный тикет” за 2 доллара. Это прям в гранит, достойно отдельного пункта.
- Без срочного тикета разобраться сложно - ответа придется ждать долго. Особенно, если вопрос сложный и чат-бот с ним не справляется.
Третье место - CDEK Forward
Плюсы:
- подробные и понятные инструкции на сайте;
- очень дешевая страховка посылок;
- опять-таки вне контекста основного посыла материала: они доставляют из 18 стран.
Минусы:
- заявленные сроки доставки (4-6 дней) зачастую не соответствуют действительности;
- поддержка поддерживает, но не слишком;
- стоимость доставки выше, чем у основных конкурентов;
- выкуп есть, но схема переусложнённая. “У посредника есть посредники, при посредничестве которых вы сможете воспользоваться услугой выкупа”.
Ну… Как-то так. Мейлфорвардеры продолжают бороться за место под солнцем - но не у всех хватает ресурсов для “солнцезащитного крема”. Слишком уж стремительно меняется обстановка, а вслед за ней курсы валют, санкционные ограничения и прочее, прочее. Впрочем, посредники продолжают доставлять товары из США, а самые лучшие даже находят в себе силы для развития.
Надеюсь, мой рейтинг и собранные данные были для вас полезными. Желаю удачи в нелегком деле приобретения товаров за рубежом!
Буду рад, если в комментариях вы поделитесь своим мнением о посредниках из статьи или же расскажете, каким именно сервисом пользуетесь вы.