Нет возможности вернуть средства за навязанную ДМС страховку

Был оформлен кредит наличными в офисе Альфа Банка, сотрудник банка через мой телефон помогал оформить кредит, в декабре 2023 г. сегодня 19.02.24 вернул всю сумму досрочно, в выписке я увидел списание 65 851.53 за страховку от 14.12.2023 U541ADS8N02312132237, о которой я вообще не знал, что она у меня есть, мне сотрудник банка не уведомил о ней, даже письма на эл.почту я не получал о страховке. Позвонив в Банк с просьбой вернуть денежные средства за нее, меня перевели на номер горячей линии Альфа Страхование Жизнь, где мне было отказано в возврате денежных средств, потому что я не могу от нее отказаться. Звонил несколько раз получить разъяснения, но ответа я так и не получил, "читайте договор".. Какой? Я даже его не видел и не подписывал страховку. Планируем написать письмо досудебное в офис Банка. Будьте блительны в офисах банка и требуйте подписанный договор на кредит!