Смысл от кешбека МегаМаркета??

Здравствуйте

Меня зовут Владислав Семенов, ниже будет короткая история моей первой и возможно последней покупки на МегаМаркете.

Хочу чтоб меня услышали. Я обращаюсь с жалобой на ваш маркетплейс, поскольку мое обращение в поддержку уже месяц находится в обработке, но результатов и новостей пока нет.И так, решили с женой мы значит поменять телефоны, друзья посоветовали нам маркетплейс мегамаркет, кешбек на технику оказался реально большим, не долго думая я взял себе и жене по телефону с хорошим кешбеком(6 декабря) , в сумме кешбек был 86 392, для меня это большие деньги, которые разумеется повлияли на покупку именно у МегаМаркета (номер заказа 9178409322681), я не заметил, что был не подключен к программе лояльности и оформил заказ, забрал телефоны, и бонусы пришли, но сделать я с ними ничего не мог :D А к программе лояльности подключиться не получается, я решил обратиться в службу поддержки, чтоб она мне помогла решить этот вопрос и 24 января я создал обращение GDS-2863207, которое закрыли через несколько часов с нерешенной ситуацией, я подумал может нужно подождать некоторое время, чтоб изменение технических специалистов вступило в силу, но УВЫ и АХ.. Cегодня уже 20 февраля, всё осталось без изменений та же ошибка, это не нормально!! Cмысл от кешбека если не можешь им пользоваться??)

Я очень разочарован тем, что моя проблема не была решена в разумные сроки, и это серьезно повлияло на мою доверие к вашей компании. В случае отсутствия адекватного решения, я вынужден буду обратиться за помощью к соответствующим органам защиты прав потребителей и подать в суд! Я прошу вас рассмотреть мою претензию срочно и предоставить мне полноценный ответ с подробным описанием предпринятых действий и компенсацией за причиненные неудобства.