АЛЬФА-БАНК (мошенничество похлеще "сотрудников coll центра")
04.10.2023 был визит в офис банка Альфа-банк г. Кемерово по адресу Советский проспект, 32. С решением взять кредит и заманчивой пониженной ставкой, мы принялись уточнять условия договора и всех из него вытекающих. В связи с увеличенными суммами на страховку, долго и неумолимо замучивали сотрудника вопросами о том "А страховку можно вернуть?" , "А сумма какая вернется?", "А повлияет ли это на процент?"
На все вопросы были исключительно положительные ответы! Конечно, мы все вам вернем, вступил же новый указ, страховку невозможно не вернуть!
По требованию показать нам какие либо документы по кредиту и страховым взносами, получили ответ "После подписания договора все документы будут доступны в мобильном приложении"
Ну хорошо! Альфа-банк ведь проверенная годами организация им можно доверять. Подумали мы, но не тут то было...
20.02.2024 обратившись в отделение банка, с решением полностью досрочно погасить кредит и повторным уточнением о возврате страховки сотрудники вдруг решили наградить нас каким либо документами связанными с нашим кредит. И ОКАЗЫВАЕТСЯ у нас две страховки по кредиту. одна обязывает нас ее купить так как повлияла бы на процентную ставку по кредиту, сумма которой составляет 3600 рублей и она конечно же возвратная. и вторая на сумму 86000 рублей, вернуть которую не возможно, мы ведь сами изъявили "бешенное" желание ее приобрести.
На бесконечные звонки в службу поддержку "Альфа-страхование жизнь" и в "Альфа-банк" был один и тот же ответ. Вы спрашивали возвратная ли страховка? мы говорим вам да, но только та которая на сумму 3600, вторую же вернуть невозможно, не обосновывая это ничем!
Что из себя представляет это расширенная страховка, внятного ответа нам тоже никто не дал.
Ознакомившись со всеми статьями на сайте понимаю, чтобы не тратить свое время лучше сразу идти в суд. И даже не пытаться урегулировать вопрос со страховой.
Как говорят на первом канале "берегите себя и своих близких" и думаю стоить добавить "и обходите стороной Альфа-банк".
Диана, возвращаемся с ответом. Зачислили сумму большой страховки за неиспользованный период на счёт 👌
Все детали о страховке есть в документах, которые вы подписали при оформлении кредита. Кроме того, если после заключения договора передумали и решили отказаться от услуги — в течение 14 дней можно сделать это и вернуть все деньги, а сейчас срок уже прошёл.
Всё же приняли во внимание все обстоятельства, о которых вы рассказали, и считаем справедливым пойти навстречу.
Диана, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Мне Альфа банк поменял условия кредитного договора уже после его оформления. Я узнала об этом случайно и постфактум. А когда ссылаюсь на условия, которые были в момент оформления кредитного счета, то Альфа банк говорит, что у них не отображаются условия, которые были ранее)))
Видимо, у них теперь такая политика
И смею предположить, изначальные документы по договору сослались "ищите в приложении". А там их как будто никогда и не было)
Предложение было одно.. по факту другое ?
Две страховки прописаны у них в договоре. Я обе возвращал, задача не из легких конечно, но с помощью гугла и изучения договора решается. Единственное что люди сами забывают про период охлаждения
А зачем обе ?