Мегамаркет продает не оригинальные смесители Vidima
Прошу помочь как правильно составить претензию к Мегамаркету. В конце января понадобилось сменить смеситель на кухне выбор был в пользу Vidima пользуемся этой маркой давно, хорошо себя зарекомендовала, но не где в офлайн магазинах не нашла. Заказала с Мегамаркета, отзывы у продавца были положительные, количество продаж приличное, ничего не вызывала опасений. Товар пришел в срок коробка была немного помята я не придала этому значения и саму коробку не сфотографировала. При осмотре смесителя оказалось что болтики которыми прикручиваются барашки разные как по размеру так и по форме, закрались сомнения в оригинальности, инструкция оказалась от другой модели но даже там форма болтиков стандартная и одинаковая. Продавцу были оправлены фото и описание претензии но он только отписался, что если вас что-то не утраивает оправляйте назад если товар не поврежден вернем деньги, мы официальный представитель а к болтикам вы просто придираетесь. Оправила СДЕКом, сначала они не могли найти посылку по трекеру, но после фото посылке с треком они нашлась. Теперь они оказываются вернуть деньги потому что коробка оказалась повреждена и на блестящей поверхности нашлись царапины. Я бы оставила его и с царапинами если они там действительно есть, но разные болтики наводят на мысль о подделки. Поддержка Меркета отсылает к продавцу не разбираясь, продавец доводы и фото во внимания не принимает :(
О боже, всякие Гро, Виега и тп были брендами, а тут нечто. Но бог с ним, если следите, то и должны знать, менялась ли стилистика надписей и тп, лень гуглить и фирма незнакомая. Оригинальность, это по винтикам?) ну разного цвета, горячая желтый) а вот по поводу шлиц на винте или крест, все же обычно крест, шлиц это некий совок, и редко в нормальных изделиях применяется, иногда крест со шлицом... Хотя когда то, когда строился, специально покупал разные краны, по стоимости) в ванной самое дорогое, потом кухня, в туалете, какие то копейки. Как итог почти 10 лет, все работают и дорогие и дешевые) Хотя сейчас конечно могут и подделки . Если б был бренд с именем и не ушедшиц, то у него вмегда есть представитель, к нему на емайл фото, он и ответил бы, нг это если бренд) и гадать не надо, он же представитель и своих офтциальных продавцов знает. Как то сильно кипишь на ровном месте.
Нечто? Видима это подразделение Ideal Standard International, которое в свою очередь сейчас выкупили Villeroy & Bosh. Тот же Гроу маленькая подвальная шарага по сравнению с ними.
Ну если Вам гуглить лень... Я давно знакома с брендом и каталоги гуглила и запчасти и везде все одинаковое и стандартизировано как на первом фото а не эти болты из соседнего ларька и как они туда попали меня не волнует.
никак, по закону, надо было делать независимую экспертизу и уже с этими документами к продавцу. А теперь-то что хотите?
По какому закону?
Хочу вернуть им товар. Я понимаю что просто так признать контрафакт не получится. Но в инструкции одно а по факту другое, элементы креплений разные это же не требует доказательства?