Возврат денег за обучение на онлайн-курсах Geekbrains

Привет, это DestraLegal.ru – юридический онлайн-сервис и начнем мы со статистики: только на портале районных судов города Москвы содержится информация о 342 делах с участием ГикБреинс. Вы только задумайтесь, какое число споров фактически рассмотрено и рассматривается по сей день дел по искам бывших учеников по всей России.

Еще в 2021 году нашим сервисом был подан первый коллективный иск к Geekbrains из-за отказов вернуть средства ученикам, а в 2022 году был инициирован второй иск – в нем участников было уже больше. Уже в начале этого года мы отчитались о проделанной работе всей России: по результатам рассмотрения исков бывшим студентам ГикБреинс выплатили 23,5 млн руб.

К сожалению, образовательная платформа не учится на своих ошибках и все еще продолжает незаконно удерживать денежные средства в случае отказа от обучения, поэтому вопрос возврата средств за курсы в ГикБреинс по сей день остается актуальным.

Полный возврат средств за курс, безусловно, возможен, но только в случае, если обучение оказалось некачественным. Для этого нужно доказать, например, следующее:

Как правило, у учеников нет должного объема доказательств, которые позволяли бы взыскать полную стоимость обучения: либо сайт удалили, либо все обещания были устными, либо вовсе студента удалили из беседы или очистили диалог. Но это не проблема! В таких случаях деньги получится вернуть, но, к сожалению, не в полном размере. Речь идет о частичном возврате средств.

Так, согласно Гражданскому кодексу, вы можете требовать частичный возврат средств за неиспользованную часть курса за вычетом фактически понесенных расходов онлайн-школы, которые она должна доказать документально. На практике сложилось несколько правил для расчета суммы к возврату:

П.с. это незаконно, сразу фиксируйте объем пройденного материала в личном кабинете и отправляйте досудебную претензию.

Иван купил образовательный онлайн-курс «Программист-специалист» почти за 140 000 рублей, получил доступ к онлайн-платформе, однако аккаунт не активировал, к курсу не приступал, материалы не открывал, поскольку принял решение не начинать обучение, отказаться от услуги и вернуть уплаченные денежные средства. Мы обращались к ГикБреинс с письменной претензией, но ответа так и не получили, по этой причине обратились в суд. По результатам рассмотрения судья посчитал, что права потребителя были нарушены и постановил взыскать с онлайн-школы стоимость курса, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, расходы на юридические услуги в размере 3 000 рублей, штраф в размере 72 150 рублей:

Арсений купил курс «Geek University Факультет Python-разработки» за 92 00 рублей. Он состоял из 4 четвертей, подготовительной части, факультативов и занятий вне четверти. На момент обращения за возвратом парень изучил незначительное количество материалов в рамках первой четверти и к занятиям второй и последующих четвертей не приступал. Как это бывает, ГикБреинс отказали в возврате и мы снова пошли в суд. И на этот раз судья встал на нашу сторону:

Или, например, в этом деле студент тоже прошел только часть уроков, по претензии в возврате средств отказали, и через суд мы взыскали более 220 000 рублей при стоимости курса в 163 000 рублей:

Это единичные примеры успешных дел по возвратам за обучение, подобных случаев гораздо больше. Конечно же, после коллективных исков школа ГикБреинс отчасти пересмотрела политику возвратов, но так или иначе встречаются случаи, когда платформа незаконно удерживает средства, поэтому считаем нужным поделиться этапами возврата средств:

Следуйте этим шагам и обязательно получите деньги, которые школа незаконно удержала!