Делаем интернет понятнее: кто отвечает за вайб бренда и коммуникацию с аудиторией? Про непопулярный вид дизайнеров

Баннеры, моушен, сторисы, мерч, презентации — каждый день мы сталкиваемся с этим в интернете. Но кто занимается созданием такого важного вида контента? Графический дизайнер? Или может кто-то другой? Сегодня мы поймем, кто такой коммуникационный дизайнер и зачем он нужен.

В рамках рубрики «делаем интернет понятнее» мы решили рассказать вам об одном из важнейших, но крайне непопулярном в широких массах видов дизайна.

В прошлом выпуске мы подробно рассматривали часть инструментов аналитики. Поговорили про CJM, бенчмаркинг, юзабилити-аудитах и прочем. Обо всем вы можете почитать тут:

Но почему сейчас мы решили разобрать не конкретную услугу или термин, как это было в прошлый раз? Проблема куда проще, но при этом не менее значимая.

И связано это с тем, что многие задачи перекликаются с другими направлениями дизайна. Сегодня мы на четких примерах наших работ разберем коммуникационный дизайн и докажем его значимость в любом бизнесе.

Присаживайтесь поудобнее, текста будет не так много, ну а мы начинаем погружаться в этот дивный новый мир коммуникационного дизайна.

Коммуникационного дизайнера часто путают с графическим. Но на самом деле есть большая разница. И в два абзаца я постараюсь объяснить вам разницу.

Графический дизайнер это человек оркестр, который может делать почти все, но без каких-то глубоких знаний в конкретной области. Занимается разными задачами, по типу создания логотипов, постеров, баннеров, верстке, презентаций и так далее.

Коммуникационный дизайнер же работает только с внутренним контентом для передачи инфы от бренда к пользователю. Задачи схожи, но он не распыляется на что-то извне. Поэтому коммуникационный считается более экспертным человеком в создании внутреннего контента.

Из-за своей сложности и частой путаницы с другими направлениями дизайна, коммуникационный не имеет большой популярности. Давайте ради эксперимента зайдем в Yandex Wordstat и прогоним оба термина:

Собственно, даже добавить нечего. И здесь может возникнуть вопрос:

И тут я могу сразу дать ответ. Он нужен, просто не все до конца понимают его необходимость.

Коммуникационный дизайн крайне важен для большинства компаний. И, честно говоря, грустно осознавать, что о нем знает такое мизерное количество людей. Сегодня мы хотим исправить это и хоть чуть-чуть, но забустить это важное направление.

Кто такой коммуникационный дизайнер разобрались, осталось понять, как и с чем он работает. Вспоминаем прошлую главу:

Эти каналы в основном делятся на два больших направления:

И в зависимости от коммуникационной стратегии, о которой мы расскажем в следующей статье, вырисовываются креативы. Давайте поговорим подробнее о каждом.

Email-рассылка — используется для отправки писем определенной группе клиентов. Основная цель этого вида коммуникации — построить доверительные отношения с клиентами и повысить продажи.

В зависимости от второстепенных задач, мы можем видоизменять email-рассылку. В случае коммуникационного дизайна нас больше всего интересуют следующие виды рассылок:

Массовые — одинаковые письма, которые отправляются по готовой клиентской базе;

Массовые рассылки делят на два подтипа:

И Персонализированные рассылки — письма, приуроченные к конкретной дате или событию. Например, день рождения клиента и выдача ему скидки или промокода на товары в корзине.

Один из самых известных и популярных видов рекламы товаров или услуг как в онлайне, так и в оффлайне. На просторах интернета (если вы не используете adblock) баннеры вы можете найти практически на каждом сайте.

Хорошие баннеры не раздражают пользователей, а привлекают внимание и вызывают у них интерес.

Формат баннеров может отличаться. Выше мы показали примеры статичных баннеров. Но еще бывают gif (с небольшими анимациями) и html-5 — полностью анимированные баннеры.

Проще говоря — создание анимаций. Моушен используется практически везде — от титров и инфографики до кино и игр.

Как и у прошлых видов креативов, моушен должен заинтересовать пользователя на выполнение целевого действия.

Здесь начинается история про симбиоз офлайна и онлайна.

На старте мероприятия создаются слайды, баннеры и все, что может смотивировать человека записаться на ивент. Сюда же, кстати, можно отнести и лендинги.

Давайте обсудим 3 вида оформления:

О том, как компании быть ближе и к своим сотрудникам, и к аудитории. Мерч в основном про корпоративную культуру. Вы создаете физический товар, который понравится вашим людям (клиентам, сотрудникам) и пиаритесь за счет этого в оффлайне.

Мерч это не только про одежду. Многие компании устраивают коллабы друг с другом и выходят интересные кейсы — как, например, фигурки Funko-Pop или брендированная вода/газировка/пиво. Частично, их тоже можно отнести к коммуникационному дизайну.

Один из способов красиво показать и рассказать о вашем продукте или услуге потенциальным покупателям. Главное не делать типичную «powerpoint edition», которую все мы привыкли видеть в школе.

В основном, дизайним презентации для выступлений или конференций и стараемся разбавлять их мемами для живости. Но от мемов можно и отказаться, если оно не подходит вам по вайбу)

Дополнительная возможность рассказать о вашем продукте или услуге — сторисы. Практически в каждой социальной сети есть возможность просмотра сторисов. И приносят они очень хорошие результаты. Если визуал, конечно, сделан качественно.

Бывают как классические — статичные, так и динамичные — с анимацией, музыкой и так далее. На нашей практике заметили, что сторисы залетают лучше, если в них есть байтящие элементы. Например, отсылки на поп-культуру.

Иллюстрации используются везде и всюду. Вы можете найти их в брендинге, веб-дизайне, в приложениях и играх, в рекламе и маркетинге. Практически каждая компания использует их для того, чтобы сформировать узнаваемый и уникальный стиль бренда.

Но с иллюстрациями есть одна большая проблема — в действительности они нравятся многим, но некоторые бренды используют стоковые изображения, которые мозолят глаза и уже слегка надоели.

Поэтому мы стараемся отрисовывать все иллюстрации с нуля, прибегая к нашим самым сильным иллюстраторам.

С 3D похожий сценарий, но объемные объекты к тому же, добавляют изображению свой «вес» и выделяют его на фоне статичных иллюстраций.

Многие говорят, что это простая адаптация креатива под нужный размер.

Однако, на самом деле — изменение как размера, так и общей композиции.

Если не заморачиваться с композицией и работать по формуле «и так сойдет», текст на креативе может обрезаться или вообще пропасть. Поэтому всегда стоит учитывать, что разные платформы запрашивают свои разрешения для изображений.

Успешный коммуникационный дизайн должен:

Также нужно помнить о числовых показателях:

Еще две особенности коммуникационного дизайна:

И это далеко не все, что можно сказать про коммуникационный дизайн.

Текста получилось настолько много, что мы решили разделить статью на две части. Если вам понравилась статья и вы хотите подискутировать насчет коммуникационного дизайна и высказать мысли — пишите в комментариях.

А в следующей статье мы подробно разберем коммуникационную стратегию, расскажем, как она составляется и какие задачи решает.

Мы специализируемся на дизайне интерфейсов и коммуникаций. Среди клиентов: Росгосстрах, СБЕР, Х5 Retail Group, Газпром, ЕВРАЗ, ТЕХНОНИКОЛЬ, GeekBrains, AGIMA и многие другие.

Как и сайт, приложение, так и баннеры, презентации, мерч, рассылки — отражение вашей компании. Поэтому важно следить за качеством этих визуалов. И самый верный способ сделать это — обратиться к тем, кто на этом специализируется 🙂

Для заказа дизайна можно связаться напрямую с нашим CEO Артёмом Конаковым:

Больше про жизнь студии в нашем тг-канале. Там делимся анонсами новых материалов, показываем команду и рассказываем про проекты)