Мегамаркет покрывает мошенников
Заказ от 16 февраля 2024 года 9198166862121 Huawei p60pro цвет Rococo Pearl 12/512GB
Получила 21 февраля ЧЕРНЫЙ цвет 8/256GB на HARMONY OS, что в принципе не было указано на карточке товара.
При вскрытии коробки (а это просто оказалась белая коробка в еще одной тонкой картонке, имитирующей настоящую) выяснилось, что это дешевая китайская подделка. Ничего не имеющая общего с настоящим телефоном. Таких цветов просто нет у оригинала! Обычный блестящий черный пластик, крышка отваливается. Зарядка на 1 ампер! Отсутсвие чека, документов!
Серийный номер телефона 0123456789ABCDEF это просто смех!
Технологические отверстия не совпадают с оригиналом.
Создано обращение CCS-5995771 от 21.02.2024. Продавец ответил 26.02.2024 что Мегамаркет заблокировал выплаты, поэтому он не может оформить возврат. Простит помощи у коллег для возобновления выплат.
Сотрудник мегамаркета сообщил, что видимо я не вижу принципиальной разницы между ММ и продавцом, и что ММ здесь вообще не причём. И чтобы ММ принял какое решение, меня отправляют в АСЦ.
Какая экспертиза, если серийный номер можно проверить на официальном сайте. Да его даже проверять не надо!! Это не серийник, а смех!!!!
Более того, сотрудник Хуавея сообщил , что АСЦ не выдает никаких актов !
Оформите мне возврат средств! Вы просто покрываете не добросовестного продавца! Невозможно вести никакой переписки с поддержкой, либо боты, либо отписки.
Оформите мне возврат на основании, что это не тот товар! Вы прекрасно умеете изменять тему обращения!
Все фото были приложены к обращению, видимо их никто не смотрит.
В отзывах я нашла немалое количество пострадавших от этого продавца
Я имею законное право на возврат товара, он не соответствует карточке товара, не соответствует чеку выданном мегамаркетом.
На банках.ру мой отзыв не размещают, все это напоминает какую-то проплаченную схему.
Я впервые в жизни нарвался на такой явный обман, при этом не ожидал, что это будет на площадке Мегамаркет. Но я смог вернуть контрафакт, мне вернули деньги.
Важное добавил в сообщении следующее:
На поддельные товары правила возврата не действуют, поэтому я как покупатель требую возврата товара не как неподходящий или некачественный, а именно как поддельный. Основанием является введение потребителя в заблуждение (вранье относительно подлинности), что не связано с обычными правилами возврата.
Здравствуйте, Айдар. Мы совершенствуемся, работаем над ошибками, чтобы пользоваться сервисом было комфортнее.
Всегда можете написать нам, если столкнулись с трудностями до, после или во время оформления заказа, в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Поможем разобраться в вопросе.
Поменьше эмоций, они тут не помогут. пишите претензию и отправляйте продавцу и Маркетплейсу на юр. адрес.
Образец претензии, надо только вбить данные: https://zpp.rostov-gorod.ru/generation-of-documents/pretenziya-st18-zpp-vse-treb/
Благодарю! Обязательно воспользуюсь!
Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Проверим информацию.
Ответила вам в ЛС