Какие скиллы нужны бизнес-аналитику?
В прошлой статье я рассуждала на тему роли бизнес-аналитика в ИТ, сегодня хочется поговорить о не менее важном вопросе: какими же скиллами надо обладать, чтобы стать успешным и востребованным бизнес-аналитиком?
Для начала выровняемся в понимании, что такое Hard skills и Soft skills.
- Hard skills ("жёсткие" навыки) — профессиональные навыки, которым можно научиться, и которые можно проверить/измерить. Именно их, как правило, проверяют на собеседованиях, а также тестовыми заданиями при приеме на работу
- Soft skills ("мягкие" навыки) — личностные компетенции, которые в большинстве случаев зависят от характера человека, его опыта и склада ума. Такие навыки гораздо сложнее измерить, и не всегда возможно выявить на собеседовании
Есть мнение (и оно, к слову, приобретает всё бОльшую популярность) , что Soft skills гораздо важнее для построения успешной профессиональной карьеры в современном мире. Одной из причин этому - развитие технологий и искусственного интеллекта, которые могут взять на себя большую часть технических вопросов.
Согласно проведённым Гарвардскими учёными исследованиям, успешность в профессиональной деятельности на 85% зависит от натренированных софт скиллс, и лишь на 15% — от хард скиллс.
На мой взгляд, для бизнес-аналитика наиболее важными являются как раз Soft skills. Я даже при проведении собеседований зачастую готова закрыть глаза на пробелы в хардах, при наличии хорошо развитых софтов у кандидата.
Итак, какие же Soft skills важны аналитику (мой личный ТОП-5)
- Коммуникабельность. Бизнес-аналитик находится в самом центре коммуникации. Ежедневно он коммуницирует с заказчиками (они могут быть из самых разных направлений, от бухгалтерии до ТОП-менеджмента), ИТ-командами, руководителями. Поэтому для бизнес-аналитика крайне важно умение грамотно, четко, лаконично формулировать мысли, как устно, так и письменно. Бизнес-аналитику важно докопаться до сути проблем, выявить все боли, здесь как раз и пригодится мастерство коммуникабельности и умения разговорить, найти подход "к любому" заказчику, при этом важно сохранять конструктивный и вежливый подход.
- Системность.Бизнес-аналитику требуется ежедневно структурировать большое количество информации, искать взаимосвязи (в т.ч. причинно-следственные связи) и собирать цельную картину "по деталям"
- Критическое мышление.Бизнес-аналитику каждый день приходится думать о том, как сделать то или иное решение, или процесс лучше. На каждое свое предложение или идею стоит посмотреть критически, и подумать о подводных камнях, возможных рисках и недостатках, проверить каждую гипотезу на жизнеспособность.
- Обучаемость (умение учиться). Каждый новый проект может быть в новой области и требовать новых навыков и знаний. Техническая часть тоже постоянно развивается, и важно не стоять на месте, "быть в тренде". зачастую бизнес-аналитику приходится за пару дней разобраться в нюансах совершенно незнакомой бизнес-области. По моему мнению, чем шире кругозор и больше насмотренность - тем проще работается бизнес-аналитику.
- Лидерство. В отличие от четырех вышеперечисленных навыков, этот редко встречается в рейтингах софтов для бизнес-аналитика. Лидерство здесь - это не синоним "власти", это про умение организовать людей и вдохновить на достижение общей цели. Бизнес-аналитик должен уметь залидировать проект или стрим, в условиях отсутствия руководителя проекта, а для этого нужны лидерские качества.
Этот список можно продолжать, это лишь небольшая и наиболее важная, по моему мнению, часть софтов бизнес-аналитика.
Напишите в комментариях, какие софты Вы считаете наиболее важными для бизнес-аналитика?
Какие есть ключевые Hard skills у бизнес-аналитика
- Интервьюирование. Здесь кто-то может поспорить, и сказать, это софт скилл, но, по моему мнению, проведению интервью можно научиться, и здесь как раз очень важна практика и подготовка.
- Бизнес-процессы.Знать, как устроены бизнес-процессы, как их моделировать и ими управлять.
- Нотации моделирования: BPMN, UML, EPC, Archimate.Одна картинка вместо тысячи слов :)
- Требования. Знать, что такое требования, какие бывают, как их выявить и как превратить их в документацию
- Основы методологий ведения проектов Waterfall, Agile.Бизнес-аналитику важно знать жизненный цикл проекта, а также что происходит на каждом из этапов
В следующей статье поговорим о карьерных перспективах бизнес-аналитиков...
А как понять, что ты умеешь учиться?
Спасибо за вопрос :)
В моем понимании, умение учиться - это способность человека самостоятельно находить информацию и разбираться в ней, это звучит довольно просто, но на практике найти ценный материал для изучения бывает не так уж легко, особенно, если это не популярная тема. Когда человек нашел информацию - правильно ее "обработать", вычленить главное, сделать выводы - это и есть умение учиться.
Спасибо за статью! Думаю, такие скиллы нужны всем, от интервью до погружения в процессы!