Гибкие методы управления для предпринимателей — как не перегореть от операционки

Самокатова Анна — проджект-менеджер онлайн-школ и создатель своей онлайн-школы по обучению управленцев.

Что же делать? Как делегировать операционку и при этом не потерять качество работы?

В начале своего развития, как онлайн-управленца, я попадала только в небольшие проекты с оборотами 10-20 млн в год — скорее всего это было связано с небольшим опытом и отсутствием практических навыков, поэтому крупные онлайн-школы и не рассматривали меня на позиции своего менеджмента. Проблема работы в небольших проектах заключается в том, что проджект зачастую является «многоруким-многоногом»: тут задачу дал, тут поправил за другим, здесь текст сам написал, а там рассылки настроил. Однако, как я выше сказала — работа в операционке не помогает посмотреть на горизонт планирования, поэтому проект находится в вечном состоянии тушения пожаров.

Если вы читали произведение Александра Беляева, то вы знаете, что в ней описан эксперимент по оживлению головы. Попробуйте в своем проекте быть именно головой, а не руками. Представьте, что вы не можете самостоятельно править или делать задачи за другими сотрудниками. Благодаря этому эксперименту вы сможете понять куда не хватает вам «рук», а значит нанять действительно необходимого сотрудника.

Многие управленцы и предприниматели считают, что легче самим что-то доделать, переделать, чем объяснять сотруднику. Однако в этом и есть ключевая задача топ-менеджмента — пояснить ошибку и помочь сотруднику в будущем самостоятельно обратить на нее внимание. Поэтому упражнение «голова профессора Доуэля» отлично учит именно управлению и помогает заметить у самого себя ошибки в постановке задач.

Советы во время данного упражнения:
— задача всегда должна иметь ответственного, дедлайн и понятный конечный итог
— избегаете «коридорного управления», это когда вы даете задачу мимо делом и сотрудник воспринимает ее не как « надо сделать», а «вот такое есть предложение»
— если задача сложная или объемная, определите этапы когда к вам должны вернуться за обратной связью, так как переделать часть всегда проще, чем переделывать конечный итог
— пользуйтесь методом официанта, а именно просите повторить сотрудника что ему надо сделать, так как не всегда вас могут понять так, как вы закладывали в начале

Если вы не придерживаетесь никакой системы управления, то это автоматически означает что у вас хаос. В своем проектах я использую систему Agile и его методы Scrum и Kanban.

Как раз методы Scrum и Kanban следуют этим идеям и имеют свои инструменты для работы. Например, такой инструмент как «спринты» я задействую из Scrum, а Kanban доска неотъемлемая часть уже даже моей повседневной жизни.

Если вдруг данная таблица для вас слишком большая, то начните хотя бы с 3 столбцов «Надо — В работе — Готово».

Попробуйте внедрить хотя бы эти 2 пункта пункта в свое управление и вы заметите, как операционки станет меньше, а времени для постановки стратегических и действительно важных задач намного больше.

Используйте таск-трекер в своей работе, о том как его выбрать читайте по ссылке в профиле:)