Новый прокол Озона

Сегодня не смог получить в пункте выдачи заказы по коду. Я дважды говорил код сотруднику пункта -- и дважды, согласно сотруднику, система отвечала, что код неверный. Вернувшись домой, я убедился, что код был тем самым, который выдается на моей странице в браузере. Непонятно, что делать: чат-бот бесполезен, поскольку такая проблема вообще Озоном не предусмотрена ;) Эл. почта на Озоне -- только для юрлиц. Никакой прямой связи с людьми вообще нет. Кошмар какой-то...