В результате они не должны быть идеальными. Они могут быть оценочными, настолько подробными, насколько вы этого хотите. Некоторые команды выбирают фактор инфляции или добавляют стоимость электричества и отопления офисов, а также затраты рабочего времени. Но оценки, как правило, хороши для UX-экономии, поскольку основная причина для их расчёта — это сравнение с затратами на исследования и разработку.
Отличный перевод, но «Билеты поддержки клиентов» — это просто тикеты в [тех]поддержке (Help desk tickets).
Спасибо за пёструю динамичную статью.
https://happywheels3dgame.com