Как за восемь шагов перевести документооборот «на удаленку»

Интернет пестрит сотнями статей и вебинаров про то, как перевести свою команду на удаленную работу, но как только дело доходит до того, чтобы в удаленном режиме подписать договор или собрать с контрагентов акты, начинается настоящий квест.

Внутри компании можно использовать различные СЭД- и CRM-системы, а при обмене документами с партнерами единственным законным и удобным вариантом будет начать работать с юридически значимым электронным документооборотом, он же ЭДО.

Если вы рассчитывали увидеть здесь статью, как отправить курьера по квартирам директоров и партнеров, тут такой инфы не будет, сорян.

В этой статье я подготовил чек-лист, что нужно сделать, если с ЭДО вы ранее не были знакомы.

Для начала необходимо понять, как часто и какими типами документов вы обмениваетесь с вашими партнерами. Например, если у вас есть партнеры, которые ничего не оплатят без актов, то лучше уже сейчас понять крайние сроки, когда нужно получить документы.

Документы в ЭДО делятся на структурированные (акты, счет-фактура, счет), которые регламентируются законодательством, и неструктурированные (договор, приложение, отчеты).

Зачем это нужно:

Подключение займет от часа до 12 часов.

Наиболее простой способ работы с документооборотом. Не нужно ничего настраивать в своих учетных системах, ставить дополнительный софт на компьютер. Просто заходите в веб-сервис, загружаете документы и отправляете всего за пару кликов.

Подключение в течение 15 минут.

Если вы и ваши контрагенты обслуживаются в «Сбербанке», у вас есть возможность подключиться к ЭДО через «Сбербанк Бизнес Онлайн». Продукт представлен в маркетплейсе банка и подключается в пару кликов. Подробнее почитать можно тут.

Такая функция, возможно, есть и у других банков, но подробной инфы не нашел.

Настройка займет от одного до семи дней.

Если трафик по документообороту достаточно велик и вы используете типовую версию «1С», можно отправлять документы, не покидая интерфейса «1С». На настройку и установку специального модуля уйдет от пары часов до недели.

Но важно понимать: если вы сильно переписывали свой «1С», с установкой готовых решений могут быть проблемы. В этом случае вам придется заниматься интеграцией, а это вопрос небыстрый.

Решения на базе «1С» есть практически у всех операторов, у части оно платное, у кого-то предоставляется бесплатно при более-менее крупном документообороте.

Интеграция займет от одного до шести месяцев.

Если в вашей компании используется SAP, модифицированная «1С», Directum и прочие учетные системы, тогда потребуется интеграция или интеграция через API. Либо можно попробовать поискать готовые интеграции, но их адаптация под ваши процессы займет время и деньги.

API, как правило, все операторы дают бесплатно, но за консультирование по его использованию нужно будет заплатить.

Пропишите в учетной политике возможность использования электронных документов, в частности пункт о том, что первичные документы могут составляться в электронном виде и подписываться электронной подписью. Также советуем в шаблоны ваших договоров включить пункт о возможности работы через электронный документооборот.

Будьте готовы к тому, что некоторые контрагенты попросят подписать дополнительное соглашение о готовности работать с вами в системе ЭДО (оно необязательно), его также можно подписать в онлайне.

Каждый документ имеет свой жизненный цикл.

Обычно он выглядит так: создание → согласование → подписание.

Однако на каждом этапе есть люди, которые должны сказать свое торжественное ОК, чтобы вы смогли завершить цикл документооборота. Кто-то при этом имеет право подписи, а кто-то должен просто согласовать.

Понимание всей цепочки и ответственных лиц на каждом ее этапе потребуется для настройки маршрута движения документа в сервисах электронного документооборота.

Если ваша компания небольшая, можно этот пункт смело пропустить.

Выбор оператора чаще всего будет зависеть от цены и тех решений, которые он предлагает и абонентской базы. Подключение к сервисам ЭДО, как правило, бесплатное, а вот за пакеты исходящих документов нужно будет заплатить, поэтому лучше заранее понимать, сколько документов вы планируете отправлять. При этом у всех операторов входящие документы не тарифицируются.

Как правило, цена вопроса за передачу документа, находится в пределах 4–8 рублей за документ, чем больше документов вы отправляете, тем дешевле каждый документ.

Между операторами ЭДО существует бесплатный роуминг, поэтому не нужно переживать, если ваши контрагенты обслуживаются у другого оператора, просто учитывайте пару тонкостей, о которых скажу ниже.

Электронный документооборот невозможен без электронной подписи (она же ЭЦП), так как ЭЦП подтверждает, что документ подписали именно вы, а не кто-то другой. Подробно про то, что такое электронная подпись, расписывать не буду, только скажу, что она в десятки безопаснее, чем обычная подпись и печать.

Так как мы сейчас говорим о работе на удаленке, электронную подпись удобнее и безопаснее заказать с доставкой, чтобы лишний раз не покидать пределы своей квартиры. Важно понимать, что электронная подпись — вещь важная и обладающая юридической силой, поэтому обычными курьерскими службами ее не доставить, в некоторых случаях ее доставляют специалисты Спецсвязи или сотрудники, которые прошли необходимую сертификацию.

Вот с этим шагом часто возникают проблемы. Если крупный бизнес, как правило, с ЭДО работает, то средний и мелкий бизнес про такую систему зачастую не слышал.

Вот несколько сценариев, как начать работать с ЭДО.

Тут у вас есть два варианта.

Вы пишете письмо в техподдержку оператора ЭДО с просьбой настроить роуминговое соединение. В письме указываете ИНН, название оператора ЭДО, к которому подключен контрагент. Как правило, в течение пары дней операторы настроят соединение. В некоторых случаях вас могут попросить заполнить шаблон письма о выборе конкретного оператора.

После того, как ваш партнер подтвердит взаимосвязь в интерфейсе своего оператора, вы сможете обмениваться документами.

Это самый простой сценарий. В данном случае в интерфейсе системы нужно ввести ИНН вашего контрагента (да, это можно сделать и массово) и отправить запрос на настройку взаимосвязи. После того, как ваш партнер подтвердит, вы можете спокойно отправлять документы.

На самом деле интерфейсы систем достаточно простые и разобраться в их работе можно за пару дней.

Например, если вы хотите отправить договор, у 90% операторов схема будет выглядеть так:

Сразу развею миф, что на бумаге договор более надежный.

Судебная практика по документам, переданным через ЭДО, датируется еще 2010 годом. При этом договор нельзя подделать или потерять, в нем нельзя поменять пару листов, а подпись не нужно будет отправлять на графологическую экспертизу.

При переходе на ЭДО вы забудете, что такое сбор актов сверки в конце месяца, ожидание подписанного с обеих сторон договора и слова бухгалтера: «Пока все акты не предоставите — премию не выплатим». Ваш генеральный директор может работать хоть из Исландии, но все равно сможет подписать документы в течение пары минут.

На первый взгляд все выглядит сложно, но по факту начать работать с ЭДО можно в течение дня. Да, для более глубокой интеграции потребуется время, но это можно делать планомерно.

В условиях текущей ситуации первостепенно важно сделать так, чтобы работа вашей компании не застопорилась, а оптимизировать процессы можно постепенно, по мере накапливания требований и опыта.

P. S. Да я работаю в одном из операторов ЭДО, но старался все описать непредвзято. Неважно, какого оператора вы выберите, главное начать переход на цифровизацию документооборота.

#эдо