Как собственнику правильно контролировать работу операционного директора?
Один из ключевых факторов успеха команды ТОП-менеджеров – это ощущение доверия со стороны собственника бизнеса. Поговорим сегодня про процесс контроля работы операционного директора собственником, чьи функции включают в себя координацию ежедневных действий команды, управление ресурсами и обеспечение выполнения стратегических целей компании.
Для начала – важно понять вектор развития
Перед началом работы операционный директор определяет точку А и точку Б. Топ-менеджеру важно понять, куда стремится собственник: на развитие или поддержание текущего уровня компании?
Подготовить план работ в компании
После чего важно подготовить план работ, а также определить точки взаимодействий – в процессе работы они, конечно, могут быть скорректированы – но основные действия должны сохраниться.
И здесь важными инструментами контроля являются: операционная аналитика, P&L, таблица выполнения плана, оцифровка бизнеса.
Задачей операционного директора является выполнение договоренности – что компания сделала для выполнения плана работ, а что – нет.
Вмешиваться нужно только в случае, когда планы не выполняются в течение 3 месяцев
Собственнику нужно быть в курсе – как работает его компания – но делать это аккуратно, с помощью инструментов:
– Замеры eNPS сотрудников – общается через руководителей отделов, собирает обратную связь по операционному директору, чтобы было понимание, как он работает.
– Регулярные планерки для того, чтобы топ-менеджер озвучивал свой план для достижения установленных договоренностей – чтобы собственник бизнеса видел наличие понятного и адекватного понимания развития бизнеса.
Слишком интенсивный контроль собственника может негативно сказаться на производительности операционного директора и даже привести к конфликтам внутри компании.
Операционный директор обычно нанимается на основе своего опыта и компетенций, и его роль включает в себя принятие своевременных самостоятельных решений. Слишком частое вмешательство со стороны собственника может вызвать ощущение неуверенности.
Идеальный баланс заключается в установлении прозрачных механизмов отчетности и обратной связи между собственником и операционным директором: для возможности регулярно оценивать работу операционного директора на основе заранее определенных критериев успеха и целей компании.
В то же время, опер-дир должен иметь достаточную свободу действий и автономию для эффективного управления регулярными операциями.
Это статья для FL.RU?
Сообщение удалено
😂😂😂