Возврат бонусов МЕГАМАРКЕТ

Эпопея с МЕГАМАРКЕТом длится уже 2 месяца......

Как счастливый покупатель товаров на сайте мегамаркета, я естественно скопил бонусов. Приобретая квартиру, необходимо было и купить новую технику. Зная про бонусы сбера, решил закупить технику в мегамаркет. Что бы вернувшиеся бонусы использовать на покупку холодильника.

27 марта 2024 г. бы оформлен заказ холодильника через мегамаркет, у продавца мвидео. (на самовывоз). Сумма заказа была 57 999 руб. - промокод 8000 - накопленные бонусы 26 936 = 23 063 руб.

Итоговая сумма вышла 23 063 руб.

На следующий день 28 марта 2024 г. Холодильник был осмотрел у продавца, так как он стоял на витрине и имел внешние дефекты. От товара мы отказались, заказ отменили.

Но, уже не первый раз с этим сталкиваюсь именно на сайте мегамаркета. Заказ не отменяется. А статус становиться ПОЛУЧЕНО.
В итоге деньги и бонусы списаны безвозвратно.

С этого момента начинается эпопея с возвратом денежных средств. 28.03.2024 было создано обращение, что статус выставлен не правильно. Что заказ был отменен. Спустя 3 дня заявку решили. Статус поменяли, деньги направили обратно. ОК, деньги пришли...

но потраченные бонусы в размере 26 936 рублей, по сей день 17.05.2024 не вернулись. Техподдержка кормит завтраками, постоянно пишут приоритетность запроса другой поддержке, но все без результат но. Направляли своему руководителю запрос два раза. Ничего не меняется.

НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ GDS-3473891 создан в начале апреля. Прошло почти два месяца.....

Просьба МЕГАМАРКЕТ обратить внимание, на решение данной заявки!!!

А для людей, хочу предостеречь Вас от заказа товаров на мегамаркет ради их хваленых бонусов!. Бонусы когда приходят, отлично. Но стоит только связаться с отменой заказа, то все . Про деньги можно забыть......

Первый раз мы заказали Плиту Haier на мегамаркет, так она приехала в дребезки разбитая. Курьер при нас все отфотографировал, написал бумагу. По итого статус тоже поставили ПОЛУЧЕНА. и снова началась эпопея с обращениями, и месячное ожидание возврата денег.