Жалобы Авито

Столкнулся с такой проблемой: заказал товар Авито доставкой через новоиспеченный Авито кошелек. Денежка с Сбера списалась, а вот на кошелек не поступила, и товар не был оплачен. Списавшись с продавцом, так же последовал ответ, что товар не был заказан мной. Прошу решить проблему, с уважением сотрудникам поддержки Авито, пользователь площадки Авито)