Вы носите ботинки мужа? Или почему не может быть шаблонных решений в маркетинге

Маркетинг, как искусство привлечения и удержания клиентов, нельзя свести к простым шаблонам. Каждая компания сталкивается с задачами и вызовами, требующими индивидуального подхода, как бы вас не раздражала эта фраза, но это так.

Давайте разберемся на примере известных всем компаний.

Каждая компания имеет свою целевую аудиторию с разными потребностями, предпочтениями и поведенческими особенностями. Например, Starbucks и Dunkin' Donuts обе работают в сфере кофейного бизнеса, но их маркетинговые стратегии сильно различаются из-за разных целевых групп.

Компания Starbucks фокусируется на создании уютной атмосферы в своих кофейнях, где клиенты могут наслаждаться кофе и уникальными напитками: ледяной медово-ванильный макиато можно попробовать в Австралии, зеленый чай фраппучино с красной фасолью в Китае, а гоголь-моголь в Европе вы пробовали? А в Вене посетители кофеен снимают обувь и залезают с ногами на диваны.

Их маркетинговые усилия направлены на создание образа премиум-бренда, поддерживаемого качественным сервисом и индивидуальным подходом к каждому клиенту.

В отличие от Starbucks, Dunkin' Donuts уделяет больше внимания доступности и огромному ассортименту продукции: Донклер Морковка, Кейк Капучино или Шелл Оригинальный с заварным баварским кремом. А что выберете вы? Их маркетинговая стратегия ориентирована на широкую аудиторию, так как предлагает доступные цены и выбор на любой потребительский вкус.

Coca-Cola и PepsiCo активно конкурируют в сегменте прохладительных напитков, но каждая из них выбирает свои стратегии маркетинга, учитывая текущие тренды и конкурентную среду.

Компания Coca-Cola активно использует маркетинговые кампании, основанные на эмоциональной привязке и чувствах потребителей. Их рекламные акции ориентируются на создание позитивного образа бренда, транслируют ощущения радости и удовлетворения. Если кто-то запоет «Праздник к нам приходит, праздник к нам приходит…», то вы сразу представите огромные красные траки с газировкой, мчащиеся по заснеженным дорогам. Этот ролик стал символом Нового года!

PepsiCo, напротив, стремится к инновациям и разнообразию. Они активно экспериментируют с новыми вкусами: лайм, манго, черри и даже имбирь, ориентируясь на молодую аудиторию и поддерживая дерзкий, свежий и современный образ бренда. Покопайтесь в чертогах памяти, вспомните рекламы 90х: девушка, отдающая купальник за баночку Pepsi или Майкла Джексона поющего про поколение Pepsi.

Маркетинговые решения также зависят от уровня бренда и корпоративной идентичности. Например, Apple и Samsung — оба лидеры в сфере технологий, но их подход к маркетингу основан на своих концепциях брендинга и стиля.

Маркетинговая стратегия Apple основана на создании уникального и престижного образа бренда. Их продукты акцентируют внимание на инновациях, дизайне и простоте использования, подчеркивая статус и привлекательность. Вы когда-нибудь смотрели презентацию нового телефона от Apple?! Все выверено до мелочей: локация, движение камеры, поза спикера, одежда, пасхалки, зашитые в саму картинку. И так во всем: начиная от идеальной упаковки заканчивая стилем и функциональностью лендингов товаров.

Samsung, с другой стороны, делает упор на функциональность, технические характеристики и широкий спектр продуктов. Их маркетинг ориентирован на широкую аудиторию, подчеркивая доступность продукции. Изначально цены на смартфоны этой фирмы стоили намного дешевле, при этом те, кто приобретал их продукцию, утверждают и по сей день, что камера этих гаджетов лучше.

Airbnb строит свою маркетинговую стратегию на уникальном опыте путешественников и чувстве принадлежности. Их рекламные кампании акцентируют внимание на интересных местах для проживания и возможности познакомиться с местной культурой. Вы можете выбрать место по вашему кошельку, при этом это может быть даже ночь в настоящем средневековом грузинском замке.

Hilton ставит на первый план комфорт и высокий уровень обслуживания. Их маркетинговые усилия направлены на подчеркивание престижности и статуса пребывания в отелях Hilton, обращаясь к ценителям роскоши и удобства. В отеле есть все: бизнес-зал для конференций, прачечная, такси, а в номере все необходимое для комфортного пребывания в городе.

Газовая отрасль не исключение. Как показывает опыт компаний из других ниш, даже одна и та же продукция может презентоваться по-своему, главное определиться, какое ваше позиционирование и УТП: технологичность, доступность или, например, возможность привести газ в любую точку нашей страны.