Авито заблокировал профиль навсегда
Разлогинило с профиля Авито, сообщив о блокировке аккаунта и необходимости верификации: по фотографии паспорта и биометрии лица. Что примечательно, биометрия лица (съёмка своего лица на фронтальную камеру) уже была почему-то пройдена, так писало в самом приложении Авито, хотя я её не проходил. После отправки фото паспорта, попытавшись зайти в профиль на следующий день, получаю сообщение о блокировке аккаунта.
Отписав через форму обратной связи на сайте технической поддержки Авито, получаю сообщение на почту о необходимости предоставления дополнительных сведений для того, чтобы убедиться, что аккаунт принадлежит мне. Предоставляю сведения. Проходит 4 день, а ответа от поддержки все нет и, подозреваю, не будет. Подозреваю потому, что в самом сообщении о запросе доп. сведений Авито пишет, что отвечает обычно в течении суток, но старается быстрее.
Аккаунту несколько лет, последние полгода активно вел продажи, оплачивая разовые размещения и услуги продвижения, 14 отзывов на аккаунте.
Авито, хотелось бы от вас получить продвижение по решению проблемы блокировки аккаунта (обращение № 49819340) и комментарии о том, почему же у меня все-таки не запросило биометрию.
Здравствуйте. Ваш профиль был заблокирован и отправлен на проверку с помощью видео, так как наша система отметила в нем подозрительные признаки. Такие обычно замечаем в аккаунтах, с которых нарушают наши правила. Нам нужно было убедиться, что аккаунт не был создан с целью нарушения. Проверка по видео — сейчас самый надёжный способ подтвердить это.
Пройти проверку по видео можно только один раз и только в одном профиле. Так как в вашем случае процедура проверки была нарушена, восстановить заблокированный профиль не получится.
Вы будете отвечать или игнор после нескольких отписок это в порядке вещей у вас?
Так в том то и дело, я не проходил проверку по видео, о чем написал в своем посте. У вас даже процедура проверки сделана последовательно: сначала фото паспорта, затем видео лица. Но перед началом всей процедуры верификации в приложении было написано, что проверка по видео лица уже пройдена. Как такое может быть, если я её не проходил? Я ее не мог пройти до предоставления фото паспорта.
Поймите меня правильно, я на отказываюсь пройти проверку по видео, предоставьте мне эту возможность, но заодно объясните, как так произошло, что видео оказалось уже подгружено?
Здравствуйте. Уточним информацию по вашему вопросу и вернемся с ответом.
Спасибо, жду ответа
Если тебе так сильно нужен твой аккаунт, можешь написать мне в тг, я могу тебе посоветовать один сервис: @kanskyl