Родителям и маркетологам: как помогают дети, или конверсия 54% от холодной рассылки

Как и все организаторы ивентов, мы поняли: меняй подходы или умри. Поменяли подход и получили более 4000 позитивных контактов с брендом с помощью одной рассылки, где конверсия в ответы составила 54%.

У меня собственное креативное агентство с упором на ивенты. За десять лет собрали сильную команду, научились выигрывать холодные тендеры, обзавелись теплой базой клиентов. Но в начале марта, как и все ивенторы, мы стали на стоп и стали думать.

Что мы делаем действительно хорошо: ивенты, креатив и дизайн. И как на этом заработать в кризис? Первые понадобятся нескоро, креатив нужен ограниченному числу клиентов, а вот дизайн нужен почти всем. Его и решили активно продвигать по «холодной базе» — несостоявшимся клиентам, участникам наших бизнес-мероприятий и знакомым знакомых.

Но как продавать услуги, чтобы не попасть в спам в прямом и переносном смысле? Решили выбрать пять точечных услуг, которые могут быть актуальны сегодня, добавили к ним креативную форму — назвали каждую услугу именем «селебрити» нашего детства, сделали первую рассылку.

Не зашло. Получили единичные ответы в основном «Спасибо, креативно, будем иметь в виду». Но не более. Стали думать дальше.

Когда людям и так не сладко, единственный вариант — не просто показать свою работу, но и принести пользу. Только так можно заработать лояльность и возможные заказы в будущем, как минимум после «каникул». Ну а если очень повезет, то и закрыть быструю сделку.

Стали искать инсайты. И тут я решила отвезти детей к родителям в Анапу, чтобы спокойно поработать, но нас на следующий же день застал карантин, то есть ни выйти из дома, ни тем более уехать в другой город. Пришлось работать в полном режиме в чужом городе в чужой квартире и с двумя детьми рядом, а это то еще испытание.

И тут мы поняли, что основная головная боль не только для нас, но и для наших клиентов — это занять детей, пока ты работаешь.

В итоге мы решили сделать дизайнерскую раскраску и показать в ней, что родители — герои, которые работают из дома и совершают подвиги. И что родителям важно помочь — раскрасить картинку, пока они заняты.

Тут уже учли и инсайт ребенка — почувствовать свою важность и причастность к общему важному делу. Именно «помочь», а не просто «посидеть в стороне и не мешать».

Для ориентира взяли возраст детей от трёх до семи лет, которые уже способны играть самостоятельно, но еще требуют особого внимания родителей. Исходя из возраста определили степень детализации изображений.

Для начала отрисовали четыре иллюстрации. Назвали их «Домашние подвиги». Разослали по базе потенциальных клиентов в качестве утепляющей рассылки – взяли около 600 компаний.

И тут понеслось! В первый же день конверсия ответов на нашу рассылку составила 54%, причем только в позитивном ключе с благодарностью и смайлами. Пришел первый лид на иллюстрацию. Три наших лояльных компании-клиента со штатом сотрудников 1000+ сделали рассылку по своим коллегам, которые, как и все, работают на удаленке.

На второй день пришел ответ от крупной ИТ-компании, с которой познакомились давно, но еще не работали. Компания готовила посылки для своих топ-клиентов и в качестве одного из элементов предложила вложить наши раскраски, но уже с совместным брендингом (наш и их лого) и в распечатанном виде. Разумеется, мы согласились, и уже спустя три дня наша модернизированная раскраска ушла в печать.

Дальше решили выложить раскраску на лендинг с возможностью скачивания и сопроводили публикацию текстом:

Лендинг никак не продвигали, просто опубликовала у себя в Facebook и отправила в WhatsApp-чаты садика и школы. В тот же день было 119 скачиваний раскраски, а WhatsApp наполнился фотографиями рисующих детей.

В итоге благодаря идее и правильному инсайту с нулевым бюджетом на маркетинг мы за два дня получили более 4000 позитивных контактов с брендом, совместный проект с потенциальным клиентом и лид на иллюстрации.

Идея – Катя Сичкар, креатив – Яна Белоусова, иллюстрации – Веро Ювакаева.

#продажи #дети