Успешное продвижение медицинского центра через Яндекс.Директ: 5-кратный рост клиентов и 70% экономия затрат

Однажды к нам в Yti Marketing заглянул медицинский центр прямиком из спального района Москвы. Октябрь 2023 года. У компании образовалась проблема: деньги на контекстную рекламу уходили, как вода, а звонков от потенциальных пациентов было ничтожно мало. С такой ситуацией мы встречаемся ежедневно: 90% наших клиентов со всей России борются с неэффективной рекламой своего бизнеса, на которую тратится львиная доля бюджета. Итак, перед нами стояла задача найти лекарство от нехватки лидов для нашего нового пациента так же эффективно, как скорая помощь.

Проблема: мало звонков и пациентов

Услуга: контекстная реклама

Регион: Москва

Конкуренция: выше среднего

Первым делом, компания хотела видеть реальный рост числа горячих целевых лидов, то есть потенциальных клиентов, которые приходят в медцентр после просмотра рекламы. Больше звонков, больше записей, выше средний чек за посещение – вот, что было нужно. Второе задание звучало не менее амбициозно: снизить стоимость одного лида до 1000 рублей. Это означало, что каждый рубль, вложенный в рекламу, должен был работать на максимум, чтобы привлечение каждого нового клиента обходилось медицинскому центру как можно дешевле.

Создавалось впечатление, что объявления были написаны наспех, без души и внимания к деталям. Они изобиловали штампами и общими фразами, которые мало что говорили потенциальным клиентам о реальных преимуществах и особенностях услуг медцентра. В итоге тексты выглядели как стандартные шаблоны, которые можно встретить у любого другого медицинского центра:

- «Лучшие врачи Москвы ждут вас»

- «Современные методы лечения»

- «Запишитесь на прием прямо сейчас!»

Такой подход не вдохновлял, не цеплял и не мотивировал потенциальных пациентов делать выбор в пользу нашего клиента. Это было похоже на непривлекательное и скучное меню в ресторане, где блюда описаны только как «еда». Без акцента на уникальные преимущества клиники, ее отличительные особенности и индивидуальный подход к каждому пациенту, такие объявления просто тонули в море аналогичных предложений.

В общем, перед агентством Yti Marketing стояла трудоемкая задача: не просто оживить этого "пациента", но и превратить его в чемпиона марафона по привлечению и обслуживанию клиентов через инструменты контекстной рекламы. Потенциальные клиенты должны были почувствовать разницу и захотеть доверить свое здоровье именно этому медицинскому центру.

Первое, что мы сделали – взяли первоначальный список ключевых слов медцентра и отправили его на экскурсию через Key Collector, наш верный помощник в работе с семантикой. Мы не ограничились лишь данными от "Яндекс.Вордстата", а включили похожие запросы и подсказки поисковиков от "Яндекса" и Google. Результатом стала майнд-карта, точно отражающая услуги клиники и их географическую привязку к станциям метро. Все нерелевантные и низкоконверсионные слова были удалены. Этот шаг был как фильтр для кофе – оставили только самую насыщенную "эссенцию" запросов.

Мы тщательно проработали каждое направление рекламы, открыто и эффективно взаимодействуя с заказчиками, чтобы наши предложения соответствовали их видению и целям. Такой подход позволил нам гарантировать, что каждая рекламная кампания будет нацелена именно на ту аудиторию, которую хочет привлечь клиника.

Затем мы взялись за тексты объявлений. Стратегия состояла в том, чтобы создать что-то, не просто краткосрочно привлекающее внимание, но и цепляющее человека настолько, чтобы он перешел к действию. Мы провели анализ и сегментацию рынка, изучили объявления конкурентов и в результате сформировали уникальные предложения, которые содержали популярный “Call to action” контент для медицинского сегмента. Такие объявления не только информируют о стоимости услуг (помогая сразу же отсеивать нецелевую аудиторию), но и подчеркивают преимущества нашего клиента. Да, мы рисковали снижением CTR, но цель была выше — увеличение конверсии и оптимизация расходов. Наши объявления стали как миниатюрные ролики с Эдди Мерфи – оригинальные и цепкие!

И, конечно, мы не могли обойтись без A/B тестирования. Добавив в кампанию пару объявлений для теста, мы начали собирать данные, что позволило нам не наугад, а на основе реальных показателей улучшить качество взаимодействия пользователей с рекламой и целевыми страницами. Выявили наиболее эффективные объявления, которые обеспечили лучшие результаты при меньших затратах. Тестирование – это наш лабораторный халат, с которым мы не расстаемся.

Мы поняли, что успешная кампания заключается не только в правильных ключевых словах, но и в том, кто их видит. Команда тщательно настроила таргетинг:

- Ввели -100% ставки на аудиторию младше 18 лет. Нам нужны взрослые, принимающие решения о своем здоровье.

- Добавили +30% к ставкам для тех, кто находится в радиусе 2 км от клиники, потому что удобство расположения – это святое.

- Увеличили ставки еще на +50% для потенциальных пациентов в радиусе 0.5 км. Это почти как VIP-пропуск для соседей.

- Повысили ставки на +50% для женщин, чтобы точечно нацелиться на нашу основную аудиторию. Ведь "Женщины правят миром" – это не просто лозунг!

Для команды было важно точно измерить результаты каждой рекламной компании, поэтому мы провели тщательную интеграцию системы коллтрекинга с рекламными кабинетами «Яндекс.Директ». Это позволило нам не только проследить, откуда приходят звонки, но и оценить, какие рекламные кампании и ключевые слова наиболее эффективны в привлечении лидов.

В процессе работы над контекстной рекламой для медицинского центра мы столкнулись с несколькими непредвиденными осложнениями, которые стали причиной мозгового штурма команды.

Все рекламные кампании были настроены на агентском аккаунте предыдущего подрядчика. Это потребовало от нас не только технической грамотности, но и стратегического планирования, чтобы переход прошел гладко и без потерь для клиента.

Мы придерживаемся политики работы непосредственно на клиентских аккаунтах, что не только увеличивает прозрачность наших действий, но и дает заказчикам полный контроль и доступ к статистике в любой момент.

Ограниченная геолокация клиники усложнила задачу по привлечению целевой аудитории. Однако, благодаря опыту и креативному подходу к выбору и оптимизации ключевых слов, мы смогли преодолеть это препятствие.

Взгляните на информацию по звонкам и записям на прием ДО нашей работы:

Далее обратим внимание на результаты ПОСЛЕ по статистике сквозной аналитики:

Успешная реализация стратегии контекстной рекламы позволила медицинскому центру не только увеличить количество лидов, но и существенно сократить затраты на рекламу. Достигнутые результаты подтверждают эффективность выбранных командой методов и необходимость постоянного мониторинга, оптимизации рекламных кампаний.

Обратитесь к Yti Marketing за продвижением вашего бизнеса, и мы обеспечим вас обилием целевых клиентов с высокой конверсией в продажу по самой привлекательной цене. За этим успехом стоит не волшебство, а четкая работа, основанная на глубоком анализе данных и тщательном мониторинге рекламных звонков.

Получить консультацию от команды Yti Marketing можно здесь, оставив заявку: https://ytimarketing.ru/

Сотрудничество с Yti Marketing – это возможность обеспечить процветание вашего бизнеса!