11 ошибок при составлении резюме. Полезный чек-лист от работодателя.

Всем привет. Меня зовут Максим Черанёв. Статья о наболевшем. В нашей ИТ-компании «Мой Класс», которой я руковожу, мы периодически набираем персонал — программистов, специалистов поддержки, менеджеров по продукту, менеджеров по продажам, и пр. На текущий момент отбор кандидатов веду лично я и руководители отделов. Услугами агентств по подбору персонала мы не пользуемся, вакансии размещаем на всем известном «красном ресурсе из двух букв», оттуда же приходят кандидаты.

Через мои руки, т.е. глаза, за время нашей работы прошло уже, наверное, несколько тысяч откликов. И каждый новый набор превращается в очередной выпуск журнала “Ералаш” - так много попадается непонятно как, а то и совсем абсурдно составленных резюме. А жаль, ведь среди соискателей наверняка есть отличные специалисты, которые теряют шанс из-за плохо поданной информации о себе.

Мне надоело бить себя по лицу, оно у меня одно и еще мне пригодится. И я решил поделиться в публичном поле своими мыслями о том, как кандидатам лучше составлять свои резюме, чтобы конверсия в собеседование была выше, а вся работа, в т.ч. и компании, которая это все отсматривает, эффективнее. И вы не допустили простых ошибок, которые поставят крест на вашей хорошей кандидатуре еще на этапе просмотра откликов.

Итак, эта статья обращена, в первую очередь, к дорогим соискателям.

Я постарался проиллюстрировать свои слова на обезличенных примерах. А также убрать субъективность требований, которая может быть присуща конкретным компаниям и HR-специалистам, и оставить только то, что полезно для любых областей. Наверняка что-то окажется все равно спорным, а о чем-то я забуду. Надеюсь, вы это добавите в комментариях, а соискатели - статью в закладки.

Вводное слово

а) Предупрежу, что список сформирован по пунктам не в порядке важности, а просто в порядке перечисления.

б) Одна из основных проблем соискателей - откликаются, не читая текст вакансии (это частный случай двух других больших проблем - мало думать в принципе и отсутствие внимания). Однако я посчитал эту проблему слишком общей и разбил ее на конкретные пункты. P.S. Отмечу, что мы стали в текст вакансии в конце специально добавлять простой вопрос на внимательность, соотносящийся с вакансией, ответ на который нужно привести в сопроводительном письме.

в) Указанные проблемы присущи, к сожалению, не только соискателям на линейные позиции. Но и к руководителям отделов и направлений, причем опытных. Я бы хотел, чтобы и они внимательно отнеслись к изложенной информации.

г) Статья написана от обратного - от ошибок. Не всегда учить "как надо" эффективнее, чем "как не надо". В детстве, например, вам сразу говорят, что в розетку и нос пальцы засовывать ни к чему, вместо того, чтобы рассказывать, куда их засовывать все-таки можно. В итоге получился своего рода чек-лист, по которому вы можете проверить свое резюме.

Ну что, погнали.

1. Должность в резюме соискателя не соответствует должности в вакансии. Совсем.

Ищем продукт-менеджера - откликается "бизнес-ассистент", “менеджер ВЭД”, “администратор офиса”, “руководитель отдела продаж”. Ищем программиста - откликается “психолог”, “бариста” или “кальянщик” (я серьезно). Это прекрасно, когда вы решили овладеть новой профессией. Но если вы делаете осмысленный отклик, а не жмете на кнопку, чтобы нажать, то поменяйте, пожалуйста, должность, которую ищете, на релевантную или создайте второе резюме с корректной позицией и откликайтесь им. Когда вы пишете в поисковой строке “купить айпад”, наверное, ожидаете в выдаче айпады, а не огурцы. Так и мы ожидаем увидеть, что вы хотите заниматься продуктом, а не ВЭДом, и не кальяны раскуривать. Иначе ваше резюме очень быстро закрывается.

Как надо: указывайте должность в вашем резюме по смыслу близкой (не обязательно дословно) той должности, которая указана в вакансии. И думайте, пожалуйста, перед тем, как отликнуться, о том, на что вы откликаетесь.

2. Предыдущий опыт не соответствует искомой позиции. И при этом никаких пояснений о смене профессии нет.

Конечно мы смотрим не только на то, чтобы опыт соответствовал вакансии (иначе где его тогда вообще брать). А иногда и не столько. Но когда вы 10 лет занимались продажами, а потом решили пойти в UX-дизайнеры и ничего об этом не написали, рекрутер задумается, а зачем ему такой поворот нужен.

Как надо: напишите в сопроводительном письме или вступлении в резюме пару строк о том, почему решили сменить профессию.

3. Длинные шаблонные сопроводительные письма

Не просто длинные - километровые. Это прямо беда. Всё резюме дублируется в сопроводительном письме. Вы боитесь, что рекрутер его не откроет, а так хотя бы увидит сразу ваше CV? Наоборот. Эти портянки свидетельствуют о том, что вы не понимаете, зачем нужно сопроводительное письмо и зачем вы составляете собственно резюме.

Другая беда здесь - шаблонные письма. В сочетании с п. 1 это приводит к тому, что в письмах на вакансию специалиста поддержки встречается “готов присоединиться к вашей команде как frontend-программист”. Если вы хотите быть программистом, вот и будьте им. Резюме отправляется в корзину.

Как надо: напишите в письме что-то, что свидетельствует о том, что вы прочитали описание вакансии, что посмотрели информацию о компании. Что-то индивидуальное. Например, “Я знаком с вашей CRM, моя знакомая использовала ее в своей школе”. Или “На прошлом месте работы я как раз составлял технические задания для нового функционала”. Или “Читал вашу статью на VC о том, как вы запускали свою CRM. Очень здорово!”. И не нужно портянок! Двух-трех предложений хватит за глаза. Если у вас нет вдохновения, лучше ничего не пишите вообще.

4. Резюме на английском

Ребят, камон, вы проверяете наше знание языка? Или хотите показать, что вы знаете язык? Или что вы ищете параллельно работу за рубежом? Ок, мы знаем. И ок, ищите за рубежом тогда дальше. Но мы берем людей в компанию в РФ. Потрудитесь сделать резюме на русском.

Как надо: если вы откликаетесь на вакансию в РФ, пишите резюме на русском.

5. Ожидания по ЗП сильно вне вилки в резюме

Проблема стандартная: нажал на “откликнуться”, не читая условия. “Хочу 200к, хотя в резюме максимум 100”. Так делать не нужно. Уважайте, пожалуйста, время рекрутеров и свое. Да, иногда мы можем отходить от стандартных условий. Но не в два раза.

Как надо: смотреть, сколько реально готова предложить компания на данной позиции и не откликаться с ожиданием по ЗП в два раза больше, чем заявлено в вакансии.

6. Просят 100$ млн сразу после института (без опыта)

Многие работодатели, читая этот пункт, скажут, что его бы стоило поставить на первое место. Плох, конечно, тот солдат, который не мечтает стать генералом. И дрим биг, гоу биггер, это тоже понятно. Но для рекрутера такие запросы означают, что вы не адекватны. Если вы успели накопить опыт до института, например, программировали со школы и у вас уже есть несколько хотя бы некоммерческих проектов - другое дело. Но если нет…

Как надо: посмотрите на рынок с учетом вашего реального опыта и знаний. Ок, можете себя оценить по верхней планке, если уверены. Если у вас нет коммерческого опыта, напишите в резюме о своих пет-проектах - обоснуйте, почему хотите много. Не просите 100$ млн, вам их никто не даст, а резюме очень быстро улетит в корзину.

7. Отсутствие ФИО и контактных данных в резюме

Загадочность, возможно, хороша в отношениях “м” и “ж”. В отношениях с работодателем она ни к чему. Вы приходите делать реальную работу в реальную компанию. Сорвите с себя маску “мистера икс”. Если вы настолько боитесь, что ваши персональные данные попадут в руки бандитов, то, во-первых, волков бояться - в лес не ходить, во-вторых, ок, укажите не все данные, хотя бы ФИ и адрес почты (пусть он даже будет создан специально для сбора ответов).

Как надо: указывать хотя бы фамилию и имя и дополнительный канал для связи (почта, Телеграм, номер телефона).

8. Оформление резюме

Сплошной немаркированный текст, ошибки, запятые без пробелов или с пробелами с обеих сторон, пропущенные части предложений и буквы, пустые строки, по-разному оформленные блоки в разных местах работы. Иногда смотришь, и кровь из глаз. Это все равно что мусорить на улице - "Ну есть ведь коммунальные службы, разберутся, чё. Есть ведь рекрутер - разберется". Я воспринимаю это как неуважение. А еще как невнимание: по-быстрому что-то наляпать, опубликовать, и готово. “И та-а-ак сойдет” (с) Вовочка из Тридевятого царства. Ладно, пусть вы не помните (или не знаете), как пишется “бургомистрство” или “трансцендентный”, я могу даже допустить такие ошибки (хотя можно их проверить в сервисе орфографии). Но писать “baglog” или “прадажи” и по три пустые строки - это перебор.

Кто-то, возможно, скажет: важно не оформление, важна суть. Суть, конечно, важна. Но я не согласен с тем, что неважно оформление. Вам предстоит общаться в коллективе - с сотрудниками или клиентами, сообщать им идеи, задачи, формулировать ответы. То, как вы оформляете свои мысли в резюме, свидетельствует о том, как вы их будете оформлять в работе, вы ведь уже взрослая состоявшаяся личность. И лично я не хочу тратить время одних сотрудников на разбор потока сознания других - я за эффективную коммуникацию.

Как надо: внимательно перечитайте ваше резюме, проверьте, что слова в тексте согласуются друг с другом. Откройте предварительный просмотр. Уберите лишние пустые строки, расставьте одинаково пробелы, сделайте одинаковые списки. Так текст будет быстрее считываться, информация лучше восприниматься в голове рекрутера. А значит, повысится шанс, что все, что вы хотели сказать, достигнет цели.

9. Длинные резюме

Тут я хочу сказать о том, что по каждому месту работы вы зачем-то пишете Руслана и Людмилу. Или Войну и Мир. Рекрутер не дома на диване решил вас почитать. У него 100500 других откликов и дел. Умейте сосредоточить свои мысли. Не увлекайтесь только процессными описаниями. Напишите и о результатах.

Как надо: уберите незначительное, избыточное из вашего резюме. Сосредоточьтесь на важном. Добавьте информацию о результатах. Пишите просто и по делу. Не мудрите и не пытайтесь написать много как будто умных, но ничего не значащих слов.

Подсказка: да, понять, что важно, а что второстепенно, бывает непросто. Тестируйте, проверяйте гипотезы: одним работодателям отправляйте один вариант, другим - другой. Смотрите, где выше конверсия.

10. Слишком короткие, а также шаблонные резюме

Другая крайность - не писать ничего или почти ничего. Или в каждом из пяти мест работы по пять одинаковых пунктов. Может быть, вы действительно занимались дизайном и в компании А, и в компаниях Б, В, Г. Но, возможно, были нюансы, были разные результаты, кейсы, вы чему-то учились, чего-то достигали. Подсветите коротко эти моменты.

Как надо: разнообразьте тексты о вашем опыте в каждом из мест работы. Добавьте результаты, особенности, выводы. Так рекрутер поймет, почему вы могли менять работу, чему учились, росли ли вы и к чему идете.

11. Указание в навыках очевидного

Если вы претендуете на должность тим-лида или интернет-маркетолога, не пишите, пожалуйста, в своих навыках “MS Excel” и “ПК”. Это не самые хорошие достижения для тех, что хочет в ИТ. Для других областей можете аналогию построить сами.

Как надо: указывайте в навыках лучшее из того, что может быть полезно для должности, на которую вы претендуете.

Я буду рад, если материал из статьи окажется полезным и эти одиннадцать советов станут настоящими “друзьями Оушена”. Тогда наша совместная работа (а я всегда говорю, что не только компания выбирает кандидатов, но и кандидат выбирает себе компанию, это равный взаимный процесс) будет эффективнее. Если кому-то что-то есть добавить, велкам в комментарии.