Здравствуйте , пользуюсь кошельком исключительно в частных целях:оплата телефона,оплата виртуальных сервисов ,продвижение на авито, в очередной раз пополнив кошелек обнаружила ,что он заблокирован и не оплатить не перевести деньги я немогу ,написала в поддержку , получила ответ , что возможно я нарушаю какие то их правила! при этом конкретно какие не говорят!!!))) АБСОЛЮТНО без толковая поддержка по телефону , ну вот вообще ничего не решают, говорят:"пишите запрос в поддержку"далее общения только по почте БОТОВСКИМИ шаблонами,в духе: "для чего вы пользуетесь юмани" (а то они сами не видят - слов нет) написала , далее: "от кого вы получали деньги пусть пришлют чеки" ,прислала , в общем абсолютно бредовые запросы так как все операции были в их системе и они все сами видят, в итоге кошелек заблокирован 2800 на счету,я предложила вернуть последнюю операцию отправителю (так как отправитель то же кошелек этой шарашкиной конторы Юмани) на что получила абсолютно воровской ответ:"Здравствуйте.Отмена успешных пополнений не предоставляется возможной." Далее предложили подтвердить личность для этого мне нужно пойти к нотариусу заверить копию своего паспорта ! затем все это отправить почтой и после верификации ,если она будет успешной, они скажут ,что делать дальше ))) это при том - что я потрачу на все это сумму превышающую остаток и еще больше времени! официально защищенные государством мошенники !!! , не при каких обстоятельствах не пользуйтесь этим ВОРОВСКИМ сервисом , прочитайте отзывы на других площадках , очень надеюсь ,что их скоро прикроют!
Здравствуйте!
Мы обязаны принимать меры, если с кошельком происходит что-то подозрительное. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в Соглашении (п. 4.19) ЮMoney: https://yoomoney.ru/page?id=522764
По телефону консультируем по общим вопросам работы сервиса и помогаем составить заявку, если нужна детальная проверка.
Пока она идёт, рассказываем дальнейшие действия и объясняем, что происходит (насколько позволяют требования безопасности).
Чтобы мы могли всё детально проверить, подскажите номер вашего кошелька или заявки, пожалуйста.
Спасибо, что прислали данные. Мы работаем в полном соответствии с законами РФ. Пополнять кошелёк можно, потому что это не повлияет на сохранность денег: они остаются в кошельке, даже если он заблокирован. Отмена успешных пополнений невозможна.
В обращении указано, что нужно сделать для продолжения проверки по кошельку. Идентификацию можно пройти разными способами (есть и бесплатные): https://yoomoney.ru/id/methods
Также коллеги объяснили, почему расходные операции были приостановлены и как перевести деньги, не дожидаясь завершения проверки.
Остаёмся на связи с вами в переписке по почте.
номер кошелька:4100118692613509
У вас получается кошелек вообще без идентификации? Или базовый уровень получен?
Сколько в месяц переводили/тратили/пополняли?
Сам пользуюсь этим кошельком и особых проблем не знаю.
была верификация по паспорту и ИНН она перед полной идет , по кошельку в общем прошло 8000))) только оплата телефона ,авито , интернет сервисов иприлетел блок! причем эти мелкие воришки заблокировали кошелек ранее чем на него поступили последние деньги, после чего мне предложили пройти полную идентификацию - условия оплаты которой превышают остаток в кошельке ))))) ! вопрос к юмани: если кошелек был заблокирован по подозрению в чем то - том о чем вы молчите ))) каким образом на него без проблем зашли деньги! ведь к примеру если карта заблокирован - то деньги на нее не попадут!!!
и почему вы не вернете деньги отправителю ? что скажете сервис мелких воришек ?
ну что тут еще комментировать !? воры и есть воры ! если я совершила какие либо противоправные действия и мой кошелек заблокирован для операций! ОН ОБЯЗАН БЫТЬ ЗАБЛОКИРОВАН НА ПОПОЛНЕНИЕ В ТОМ ЧИСЛЕ! в ином случаи вы потворствуете противоправным действия ! вот только вы написать не можете каким именно - что только подтверждает -= что вы сервис мошенников и что все негативные отзывы являются правдой!