YandexMarket - весь банкет за счёт продавца

Итак, если вы решили выйти на ЯндексМаркет в качестве продавца - будьте готовы к тому, что за любую отмену будете платить вы.

В общем-то, я еще готов со скрипом принять необходимость оплаты отмены по вине покупателя. Бывает, что покупатель передумал, не забрал и т.п., и в этом случае нет технической возможности заставить его платить. Да и это может снизить продажи, т.к. покупатель будет покупать осторожнее, если возвраты будут платными. Хотя, ВБ вон некоторые возвраты сделал платными и ничего, покупают и перестают заказывать по 10+ вещей, чтобы выбрать одну, а 9 в возврат, за который платит продавец.

Но что меня возмутило так это то, что в случае отмены по вине службы доставки/ЯМаркета продавец все равно платит за обработку и логистику заказа, в том числе за обратную.

Т.е. ЯМаркет берет заказ в работу, вы ему отгружаете товар, тот где-то болтается неделю и потом возвращается к вам со статусом "Служба доставки не получила заказ". Весь процесс мытарств вашего товара оплачиваете вы. Это в довесок к упущенной прибыли и +1 недовольный покупатель, который, вероятно, уйдет к конкурентам.

Очень прибыльная бизнес схема - взять товар на доставку, не сделать ничего, взять деньги за это ничего.

В поддержке прямо так и говорят "При отмене FBS-заказа удерживаем комиссию за обработку заказов и за обработку возвратов так как услуги были оказаны.". Т.е. в их вселенной они услуги оказали в любом случае, даже если по факту не оказали. Плати за всё, продавец.