Вместе с Валентином Окуневым сервисом Mentorbot воспользовались еще 40 человек команды. У каждого был свой запрос. Одни использовали возможность, чтобы прояснить свои личные цели, синхронизировать их с целями компаниями, особенно важно это было тем, кто не понимал, куда они бегут вместе со всеми, и главное зачем. Другие – с помощью умного ментора сумели проработать сложные ситуации в семье. А кому-то сервис помог прояснить отношения с коллегами. Валентин Окунев рассказывает, как к нему пришел один из новых сотрудников и поделился сомнением, что вряд ли сможет адаптироваться в новом коллективе. Он пришел из другого банка, в котором сложилась корпоративная культура, где каждый сам за себя, где ощущался жесткий прессинг. «У нас же в банке принято работать командой, мы все друг друга поддерживаем, и потому, когда человек пришел из агрессивной среды в нашу, ему было непривычно. Я предложил ему пройти сессию в Mentorbot», – вспоминает Валентин Окунев. Преимущество такого разговора анонимное общение: в такой ситуации человек может рассказать то, что в другой ситуации не сказал бы. Вообще, анонимность Валентин считает существенным плюсом сервиса: «Не всегда ты готов раскрыться и поделиться какой-то уж совсем личной информацией, а проблема может скрываться именно там. А в мессенджере ты свободен. Ты не видишь того, кто ведет с тобой диалог, тебя тоже не видят. Все обезличено, и потому проще общаться. Все конфиденциально. Есть ощущение, что общаешься с искусственным интеллектом, но понимаешь, что все-таки разговор ведет живой человек, хороший бизнес-коуч и потому чувствуешь профессиональную поддержку. В некоторых случаях Mentorbot позволяет решать личные проблемы или те по работе, которые не хочется обсуждать с кем-то из компании. Бот снимает все стеснения, и это верный шаг к тому, чтобы проблему решить, а не загонять ее под ковер».
А как этот бот работает? Это текстовая переписка, живое общение с коучем или обмен аудиосообщениями? Что бот анализирует, в чем его роль? Удивительным образом все это осталось за рамками статьи)
Максим, в тексте есть описание методики. "Механика Mentorbot достаточно простая. Это онлайн-переписка с коучем при поддержке AI-бота в мессенджере Telegram. Человек заходит в бот, выбирает удобные для сессии дату и время, формулирует свой запрос. В ходе переписки коуч задает вопросы, помогая тем самым формировать ясность в постановке целей и плана действий. Умный бот в качестве ассистента помогает коучу, анализируя данные всего датасета сессий и предлагая варианты вопросов". Надеюсь, вы спрашивали об этом. Спасибо.