Матрица BCG для оценки персонала и клиентов. Стратегия

На днях мы с производителем детских товаров анализировали его ассортимент и я в очередной раз понял, что новое это хорошо забытое старое. Многие из нас слышали о матрице BCG (инструмент для стратегического анализа и планирования в маркетинге) - на фото изображена ее классическая интерпретация. Но только недавно я понял универсальность ее применения.

Обычно матрицу применяют для классификации товаров/услуг (иногда компаний), но нам удалось применить ее для описания клиентов, персонала и рекламы. В частности, векторами группировки для персонала могут стать: "приносимый доход" (количественный, вместо "выручки), "полезность/значимость" (качественный, вместо "доли рынка").

Уверен, что сразу же возникают вопросы о том, как посчитать доход для не продающих сотрудников или как оценить полезность сотрудников. Уверяю вас, что субъективная оценка возможна практически для любого качественного критерия. Например, Вы можете разработать рейтинг полезности сотрудников и обновлять его каждый месяц. Среди показателей, влияющих на рейтинг, оценки коллег, оценка руководителя, значимость зоны ответственности и т.п. (главное, чтобы затраты на оценку не превышали полезность от нее). Тоже самое с доходом для не продающих сотрудников - вы можете путем мозгового штурма (или лично) зафиксировать в компании долю вносимую каждым подразделением (и каждой позицией) в финансовый результат - часть абсолютным значением, а какую-то часть оставить плавающей.

Напомню, основные термины: «Звёзды» — высокий темп роста продаж, высокая доля рынка, небольшой CashFlow, требуют существенных инвестиций. «Дойные коровы» — высокая доля рынка, низкий темп роста продаж, не требуют инвестиций, обеспечивают хороший денежный доход. «Знаки вопроса» - низкая доля рынка, высокие темпы роста, небольшой Cash Flow. В перспективе могут стать звёздами или собаками. «Собаки» - темп роста низкий, доля рынка низкая, минимальная рентабельность и Cash Flow.

Есть опыт применения матрицы - пишите в комментариях, будут вопросы - пишите в личку, было полезно - подписывайтесь и ставьте лайк.