Альфа-банк не восстанавливает доступ в Личный Кабинет и игнорирует сообщения

После того, как я ранее написал отзыв о банке, они наконец-то взялись за работу. Смогли вроде бы даже дистанционно разблокировать мне счет, попросив прислать необходимые справки на почту сканами, а не как меня уверяли ранее в офисе банка только в оригинальном бумажном виде.

Альфа-банк зачем-то согласился закрыть счет и перевести мои средства на счет другого банка. Но вот проблема в том, что мне не нужно закрывать счет, мне нужен доступ в мой Личный Кабинет. И у меня нет физической возможности в ближайшее время приехать в офис, потому что ближайший находиться в 500км через крымский мост.

Альфа-банк так и не решил вопрос, так еще и игнорирует второй день мои сообщения. Пользоваться своими средствами я по-прежнему не могу. Просто какой-то ужас, я уже месяц бьюсь со всеми ограничениями, которые возникли на пустом месте. Ниже прикрепляю скрин👇

Альфа-банк, я прошу вас разблокировать мне доступ в Альфа-Онлайн дистанционно, так как мне нужны мои средства в данный момент, чтобы купить обратные билеты.