Контент-стратегия. Что это и зачем?

Контент — инструмент, который помогает добиться целей: завоевать доверие, продать, рассказать о новом продукте или собрать трафик на сайте.

Чтобы дойти из точки А в точку Б, нужна стратегия — дорога, по которой вы пойдете к месту назначения с минимальными потерями и максимальными бенефитами.

Рассписываем все шаги на пути:

Обозначаем цели

Первым делом надо ответить на вопрос: а зачем, собственно, это все? Какие задачи будет решать контент?

Вот несколько возможных вариантов:

увеличение продаж;
привлечение трафика на сайт;
формирование имиджа;
повышение лояльности аудитории;
работа с репутацией.

У крупного и малого бизнеса задачи, скорее всего, будут разные. Но они точно есть. Для первого чаще актуальны продажи и новые лиды, а для второго — улучшение имиджа.

Исследуем рынок

Без этого пункта невозможно понять проблемы и потребности людей. На помощь приходят исследования Nielsen, PwC, Statista, Grand View Research и других консалтинговых компаний. Они изучают, что нравится миллениалам, какие товары пользовались спросом в 2020 году или какое будущее ждет подкасты. Эта информация помогает придумывать креативы, делать упор на сильные стороны и лучше продвигать товар.

Исследуем свой продукт

Есть два способа узнать продукт получше: пообщаться с владельцем или стать тайным покупателем. Еще лучше — использовать оба метода. Они помогут найти положительные и отрицательные стороны. Выяснить, на что делать акцент в позиционировании и продвижении. В общем, рассмотреть продукт со всех сторон.

Где искать исследования:

сайты аналитических компаний;
раздел «Исследования» на Adindex.

Изучаем конкурентов

Рассматриваем конкурентов со всех сторон. Выявляем на опыте конкурентов, что заходит аудитории, а что нет.

Обращаем внимание на:

где публикуют контент;
дублируют посты или делают уникальные для каждой площадки;
на какие темы пишут;
как оформляют страницу;
как общаются с аудиторией;
конкурсные активности и уровень их сложности;
какие боли аудитории закрывают, а какие — нет.

Изучаем вашу ЦА (целевую аудиторию)

За глобальными тенденциями идем к исследованиям. А вот за изучение именно вашей аудитории беремся сами. Исследуем на предмет:

Какого пола ваш клиент;
Сколько ему лет;
Где он живет;
Где он работает;
Где учится;
Чем занимается в свободное время;
Что, кроме вашего товара покупает и тд.

Чем больше в этом пункте у вас будет характеристик, тем лучше вы знаете портрет человека, который отдает предпочтение вашему продукту.

Создаем рубрикатор

В каждой вашей рубрике должны быть прописаны ответы на вопросы:

название рубрики;
какую цель она преследует (продавать, развлекать, информировать);
для какой соцсети/площадки;
какой будет визуал и формат;
периодичность этой рубрики;
какие проблемы решает рубрика;
на какую аудиторию ориентируется.

Контент-стратегия — это букварь для работы с выпускаемым от лица бренда контентом. Опираясь на разработанную заранее стратегию, вы будете просто и, главное, быстро работать с брендом.