Продавцы под ударом, поддержка авито бездействует

Добрый день!) История случилась парадоксальная во всех смыслах, вообщем мы занимаемся продажей обуви и одежды, оригинальный с пойзон и Европы, клиент оформил заказ, получил его, забрал, я заплатила комиссию, далее по каким-то причинам он захотел отказаться, хотя у него было время в пункте выдачи, и он принял его, я пошла на встречу и за свой счёт, уйдя в огромнейший минус сделала ему возврат, и он в переписке обязался не оставлять отзыв, этот факт зафиксирован, в итоге, я в минусе, а этот подлец, оставил отзыв, которые клевещет мою компанию и портит мой иммидж. А всеми любимая поддержка авито по отзывам отказывает как и всегда, пришлось написать здесь чтобы все люди видели