Крутой контент для бизнеса - Как сделать телеграм канал компании инструментом продаж и удержания аудитории

Привет VC, я Артур Ткаченко, руководитель маркетингового агентства whiteQ. За 5 лет работы с крупными проектами в недвижимости, образовании, медицине, сфере услуг и интернет-торговле накопил большой опыт в разработке решений для разных ниш.

Не смотря на то, что мы профессионально занимаемся ведением телеграм каналов для бизнеса, только недавно я завел свой личный Telegram канал - пишу про бизнес, маркетинг, развитие своего агентства и личный бренд, подписывайтесь, буду рад всех видеть)

На данный момент телеграм каналы являются неотъемлемой частью жизни обычных пользователей и брендов. Большинство владельцев компаний считают, что вести каналы - это просто и легко. Но это не так, вернее не совсем так. Я думаю если вы пробовали вести канал больше нескольких месяцев - вы понимаете о чем я говорю. Кстати недавно написал целую статью про то как стартануть каналу для бизнеса "Качаем телеграм канал для бизнеса: Пошаговый гайд с 0 до 1000 подписчиков".)

Существует множество важных элементов, которые влияют на эффективность работы канала как инструмента. Одним и пожалуй важнейшим из таких элементов является контент, над которым порой работают спустя рукава, и волшебный инструмент спустя время превращается в “тыкву”. Давайте разбираться, почему контент играет важную роль, какие он выполняет задачи и какие существуют нюансы.

Контент - это инструмент, который позволяет выполнить множество задач. Например, вызвать интерес у пользователя к бренду, работать с возражениями (почему так дорого?), повысить лояльность и уровень доверия, сформировать образ бренда и его репутации, а также влияет и на сами продажи. Необходимо помнить, что любая публикация должна побуждать пользователя какому-то одному целевому действию.

Нужно знать, что существуют разные виды контента по целям и формату.

Важно понимать, что одна публикация может относится сразу к нескольким видам, но чаще конечно к одному.

О стратегии ведения канала расскажу в конце статьи. А для начала давайте разберем - какой контент вообще существует, как и главное зачем его применять в своем канале.

Основная задача такого контента - это демонстрация вашей экспертности. Благодаря такой информации ваш потенциальный клиент может решить свою проблему и закрыть свою боль. Стоит помнить - данный пост должен быть полезен большей части вашей аудитории и относится к сфере вашего бизнеса.

Сюда относятся: обучающий контент (пошаговые инструкции), лайфхаки, советы, ответы на вопросы подписчиков, ответы на самые распространенные вопросы, подборки и списки.

Целью такого контента является повышение лояльности и формирования определенного положительного образа бренда в умах покупателей. Это можно сделать с помощью постов, которые будут рассказывать об уникальности товара/услуги, демонстрировать экспертность специалистов и раскрывать ценности компании.

Сюда относятся: отработка возражений (почему так дорого), информация о преимуществах компании и продукции, отзывы клиентов, новости компании, отработка негатива и отчеты с мероприятий.

Основная задача постов данного вида - это увеличение продаж товара/услуг. При создании такого контента важно четко рассказать о выгоде, которую получит покупатель. Стоит помнить, что таких постов должно быть очень мало, примерно 10% или даже меньше (это очень зависит от сферы бизнеса).

Сюда относятся: специальные предложения, акции и скидки.

Цель контента из данной категории - повысить вовлеченность пользователей, побудить на совершение какой-либо активности (поставить лайк, написать комментарий, отправить пост другу и д).

Сюда относятся: конкурсы, опросы, интерактивы, вопросы, викторины, игры, розыгрыши, подборки, обсуждения, сбор отзывов и тд.

Люди заходят в телеграм не только для получения полезной информации, но и банально чтобы отдохнуть и расслабиться. Такой контент (развлекающий) они потребляют более охотно. Сюда относится материал, который легко воспринимать (читать, смотреть и слушать). Необходимо, чтобы контент был связан со сферой вашего бизнеса.

Сюда относятся: увлекательные истории, легкие статьи, интересные интервью, комиксы, мемы, развлекательные видео и различные интересные подборки (музыки, фильмы и книги).

Это очень распространенная ошибка. Мало кто задумывается, когда и какой контент нужно публиковать. Зачастую, многие стараются использовать любой материал, близкий тематике бизнеса или публикуют посты с кратким описанием товара. Отсутствие стратегии и такой подход к созданию контента даст нулевую эффективность.

У вас должна быть стратегия ведения социальных сетей / сайта и четкое понимание, для чего нужен этот материал, какую цель он выполняет и как он влияет на вас. Не стоит делать контент ради контента. И не нужно забывать про регулярность его выхода.

Чтобы не придумывать о чем писать в течении месяца, вы можете составить себе сетку рубрик состоящую из предложенных типов постов. Которая будет как шпаргалка, подсказывать о чем вы должны написать в тот или иной день.

Контент - это очень мощный инструмент, но когда им умеют пользоваться, знают нюансы и понимают, что во главе стоит не компания, а пользователь, покупатель.

Есть множество разновидностей контента, как по форматам, так и по целям. Необходимо уметь использовать каждый и уметь их комбинировать между собой. Контент выполняет множество важных задач: вызывает интерес, формирует образ бренда в глазах аудитории, повышает лояльность. уровень доверия и конечно является очень мощным катализатором для продаж.

В следующих статьях я расскажу про “контент-воронку” и про “контент план”. Если у вас есть вопросы, пишите в комментариях, отвечаю всем.

Если вам была полезна эта статья: