Альфа-банк при оформлении кредита обманом навязывает дорогущий полис ДМС.

Претензия

5 июня 2024г. мной в АО «Альфа-банк» был получен кредит наличными. Одновременно с кредитом мне было предложено заключить договор страхования от несчастного случая и разъяснено, что в случае отказа от заключения данного договора, процент по кредиту будет выше. Я согласилась.

Также, мне предложили подписать комплект документов для заключения договора страхования от несчастных случаев.

09.08.2024г. кредит в АО «Альфа-Банк» был мной полностью погашен, о чем свидетельствует справка № 24-4817096 от 13.08.2024г.

13.08.2024г. я обнаружила, что мне путем обмана и злоупотребления доверием был продан не только полис страхования от несчастного случая, но и полис добровольного медицинского страхования, страховая премия по которому составила 90 144 рубля. При этом, я не была проинформирована о данном полисе, об условиях страхования, я была введена в заблуждение о том, что я заключаю договор страхования жизни и здоровья (Программа 1.04), а не договор добровольного медицинского страхования, отказ от заключения которого повысит процентную ставку по кредиту.

Моя подпись на договоре добровольного медицинского страхования отсутствует.

Из-за включения услуг ДМС я переплатила проценты по кредиту в размере 8 126 рублей.

Таким образом, мои убытки из-за навязывания мне услуг ДМС составили 98 270 рублей.

Согласно части 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.

Согласно пунктам 5 и 6 части 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителей, относятся:

- условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;

- условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.

Статья 6.1 Закона об организации страхового дела исключает возможность заключения договоров страхования в электронной форме при посредничестве страховых агентов и страховых брокеров (пункт 5). В данном случае Альфа-банк выступал в качестве страхового агента, что не допускает заключение договора в электронной форме.

В соответствии с ч. 2 статьи 6 Федерального закона 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "Об электронной подписи", соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных неквалифицированной электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны предусматривать порядок проверки электронной подписи, чего не было соблюдено при заключении договора добровольного медицинского страхования.

Я не давала согласия на заключение договора добровольного медицинского страхования.

В заявлении на заключение договора добровольного медицинского страхования указано, что я якобы подписала его простой электронной подписью. Простой электронной подписи у меня нет.

Включение в кредитный договор условий о заключении договора добровольного медицинского страхования повлекло причинение мне убытков в размере 98 270 рублей. Эта сумма является для меня значительной, так как я являюсь студенткой.

На основании изложенного, в силу статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую возмещения убытков в размере 98 270 рублей.