Государственный сайт для людей. Как обновляли сайт Правительства региона

Рассказываю о том, как мы с командой занимались модернизацией официального портала Правительства Нижегородской области, чтобы он стал современнее и полезнее для жителей. В посте работы, обоснования и цифры — все, как вы любите.

Есть особые нормативы для правительственных сайтов: порталы должны соответствовать определенным правилам и содержать базовый набор официальной информации.

Но на нем может быть и много интересного для жителей.

Нижегородский регион продвигает ИТ. Здесь есть собственный прогрессивный взгляд на развитие. Инициативная команда со стороны Правительства выдвинула идею по обновлению сайта, а наша команда ее поддержала.

Я как директор IT-компании Riverstart расскажу, что мы с ребятами делали, и что я сам видел на проекте.

Можно было бы просто осовременить дизайн, но это сделает только видимость обновлений. Мы с командой задумали масштабную модернизацию на основе аналитики.

Первым делом всегда нужно понять текущее состояние проекта. По Метрике результаты такие:

Дальше нужно понять предполагаемые причины:

Расскажу, что делали, чтобы разобраться с этими пунктами.

Алгоритм такой:

Дальше подробнее по каждому пункту.

Жителям города и области:

Туристам и тем, кто хочет переехать в Нижегородский регион:

СМИ:

Госслужащим:

Предпринимателям и инвесторам:

Собираем всю эту инфу и понимаем, какая платформа нужна. Она должна нести функции:

Полезно анализировать чужой опыт, чтобы найти удачные решения и избежать ошибок. Бизнесу стоит посмотреть, что делают его конкуренты и партнеры. В этом проекте логика такая же: интересно изучить сайты других государственных учреждений, из других регионов и стран.

В целом их можно разделить на три группы:

Для сайта Правительства Нижегородской области подошел баланс. С одной стороны, это серьезный официальный ресурс государственного уровня, но открытый и дружелюбный, с ориентированной на жителей структурой и не лишенный визуальной яркости.

На первом этапе прописали назначение сайта — зачем он нужен, чем должен быть полезен. Направления обновленной версии сайта можно обрисовать так:

Инструментами сайта можно развивать любовь жителей к своему региону и даже привлечь иногородних для туризма и переезда.

Сайт должен показывать развитие региона, для этого мы с командой оформили разделы с информацией, которая показывает развитие в экономике, туризме, промышленности, здравоохранении и других кластерах.

Визуализировали рассказ о регионе и исторических событиях, в которых он участвовал. В Нижегородской области знают историю родного края и относятся к ней с вниманием. Получился красочный раздел, который интересно изучать:

С мобильных устройств также удобно смотреть разделы:

Через сайт Правительство рассказывает о деятельности и проектах, презентует несколько главных приоритетов выбранной программы развития региона, показывает результаты. Житель может открыть сайт и посмотреть, на какие направления Правительство тратит ресурсы.

Состав Правительства представили через людей с фотографиями и отрисовали структуру самоуправления. Можно посмотреть, кто в составе, обратиться с запросом, записаться на прием.

Раздел новостей получает больше всего просмотров из поисковых систем, поэтому у него хороший потенциал для развития. Упростили поиск интересных людям новостей — продумали теги и рубрикатор.

Как это делали:

Это только звучит сложно, а для нас это рядовая задача.

Целью было сделать сайт для людей. У него четкая структура, чтобы каждая группа аудитории могла легко найти интересующий раздел, и визуальная иерархия объектов, чтобы жителям было легче воспринимать информацию.

Контент сайта должен быть на 100% доступен людям с инвалидностью и особенностями восприятия информации. К ним относятся люди с нарушениями зрения или моторных функций, дислексией, дальтонизмом, тремором конечностей и другими особенностями, которые могут не подпадать под категорию инвалидности.

Во время работы мы с командой изучали рекомендации по цифровой доступности и ориентировались на положения ГОСТа Р 52872-2019, которые касаются доступности сайтов органов власти, МСУ и подведомственных учреждений.

Что сделали:

Подробно я расписал эту тему в статье для RB.ru:

Вообще людям без каких-либо особенностей восприятия информации бывает сложно понять, на какие моменты обратить внимание и как правильно оценить доступность.

Очень здорово, что на проект нам удалось привлечь незрячего эксперта со специализацией в сфере ИТ. Илья Лебедев — эксперт по цифровой инклюзии, руководитель лаборатории инклюзивных технологий в Нижнем Новгороде.

Вместе с командой лаборатории Илья помогает упрощать цифровые сервисы для людей с ограниченными возможностями. Он консультировал разработчиков и участвовал в тестировании портала с учетом пользовательских особенностей.

30 января 2023 запустили обновленный сайт.

Давайте сравним статистику — период с 1 февраля 2021 по 1 июля 2022 и аналогичный с 1 февраля 2023 по 1 июля 2024 года. Пользователи стали:

Адрес сайта —

Интересно, что в бизнесе давно поняли, что нужно делать сайты, «говорящие на языке аудитории», ведь гораздо легче иметь дело с тем, кому интересно тебя слушать, и кто тебя понимает. Создавать проекты для жителей, учитывая их интересы — отличный тренд, в который мы с командой включились с этим проектом.

Вы можете задать вопросы в комментариях или написать мне в личку в Телеграме t.me/nikonov_a